Als frontoffice medewerker WMO draag je bij aan het ondersteunen van inwoners die hulp nodig hebben om zelfstandig te blijven wonen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het helder krijgen van de hulpvraag en het bieden van passende oplossingen. Met jouw ervaring in Suite-software en affiniteit met het maatschappelijk domein, weet je snel te schakelen en inwoners op een empathische en professionele manier te helpen. Je werkt nauw samen met consulenten en andere teamleden binnen het Wmo-team van Gemeente Purmerend.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch contact onderhouden met inwoners over onderwerpen zoals vervoer, woningaanpassingen, rolstoelen, huishoudelijke hulp en dagbesteding.
- Analyseren van hulpvragen: doorvragen om de vraag achter de vraag te achterhalen en een passende oplossing te vinden.
- Adviseren en doorverwijzen: heldere informatie en advies geven en, indien nodig, inwoners doorverwijzen naar consulenten of andere instanties.
- Afhandelen van meldingen: eenvoudige meldingen zelfstandig verwerken en afspraken maken voor complexere gevallen.
- Samenwerken: nauw contact onderhouden met consulenten en andere collega’s binnen het Wmo-team om de best mogelijke ondersteuning te bieden.
- Salaris tussen € 3.206 en € 4.499 per maand.
- Tijdelijk contract voor 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je salaris.
- Opbouw van een flexibel inzetbaar budget.
- Werken in een enthousiast en bevlogen team.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met Suite-software.
- Ervaring met WMO.
- Stressbestendig, oplossingsgericht en flexibel in aanpak.
- Affiniteit met het maatschappelijk domein en inwonerszorg.
- Bereidheid om snel kennis van Wmo en sociale kaart op te doen.
De Gemeente Purmerend, gelegen in het hart van Waterland, staat bekend om haar toewijding aan een inclusieve samenleving waarin iedereen kan meedoen. Met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte blik werken we dagelijks aan oplossingen die het leven van onze inwoners verbeteren. Samenwerking, innovatie en betrokkenheid vormen onze kernwaarden.
Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht en enthousiast team. We investeren in jouw groei met trainingen, coaching en een gezonde werk-privébalans. Daarnaast staan we bekend om onze innovatieve projecten en sterke verbinding met de lokale gemeenschap.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?
Salarisomschrijving
€3206 - €4499 monthly