Klantenservice medewerker vacatures in Enschede

Ben je gepassioneerd over het assisteren van klanten bij hun aankopen, zowel telefonisch als digitaal? Is het creëren van een klantbeleving met een glimlach jouw doel? Lijkt het je interessant om deel uit te maken van een jonge, informele en groeiende organisatie in de elektrotechniek? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker echt iets voor jou! Solliciteer nu via onze website.

Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van een team van 25 collega's. Samen zorgen jullie voor 100% klanttevredenheid. Jouw taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden van vragen via webchat, telefoon, e-mail, Facebook Messenger en WhatsApp;
• Adviseren van klanten over technische producten, zoals groepenkasten;
• Uitvoeren van administratieve taken, waaronder het opstellen van offertes;
• Samenwerken met het klantenserviceteam voor een optimale klantbeleving.

Heb je geen ervaring met elektrotechnische producten? Dat is geen probleem! Je krijgt een grondige inwerkperiode van 4-6 weken, waarin je alles over de organisatie leert. Daarna ga je zelfstandig aan de slag met het beantwoorden van klantvragen.

Wil je meer weten over het bedrijf waar je komt te werken of heb je nog vragen? Aarzel niet om contact op te nemen met Sophie of Vivian via 053-4814600 (optie 3) of stuur een WhatsApp-berichtje naar 06-24920758.

Naast dat je communicatief vaardig bent, beschik je ook over de volgende kenmerken:

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in klantcontact;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;
• Bereidheid om één avond per week en één keer per twee weken op zaterdag te werken.

Naast het feit dat je aan de slag gaat in een prettige, informele werkomgeving, bieden wij je ook:

• Een bruto uurloon van €13,93;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Mogelijkheid tot zowel parttime (32 uur) als fulltime (40 uur) werken;
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden boven de 10 km;
• Ondersteuning van collega's bij technische vraagstukken, ook als je je technische kennis wilt uitbreiden;
• Kans op overname en zelfs een vast contract bij de opdrachtgever;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en trainingen via GoodHabitz.

Het begon allemaal met het handmatig assembleren van groepenkasten, maar in de loop der jaren is het bedrijf uitgegroeid tot een hecht team van meer dan 350 mensen die dagelijks zorgen voor het adviseren en snel leveren van elektra.

Wij zijn trots op onze succesvolle samenwerking met het bedrijf. Samen hebben we groei en spannende uitbreidingen meegemaakt. Bij het bedrijf staat betrokkenheid en teamwork centraal. Ze streven ernaar dat iedereen met plezier naar het werk komt. Dat zie je niet alleen terug in de prestaties, maar ook in de gezellige sfeer die de werkplek kenmerkt, met vrijdagmiddagborrels, leuke Sinterklaasvieringen en het jaarlijkse kerstfeest.

Jij komt terecht op de afdeling Customer Service en gaat deel uitmaken van een hecht team. Dit team bestaat onder andere uit Klantenservice Medewerkers, Commerciële Klantadviseurs en Troubleshooters.

Wil jij graag deel uitmaken van dit Klantenservice team? Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met ons op. Bel naar 053-4814600 (optie 3) of stuur ons een berichtje via WhatsApp naar 06-24920758. We horen graag van je!