Als klantenservice medewerker ben jij de spil in het ondersteunen van klanten over de hele wereld. Je staat klaar om vragen te beantwoorden over audiotours en technische hardware, waarbij je altijd streeft naar een uitmuntende klantenservice. Jij krijgt dan ook energie uit klantcontact en wilt hier graag de volgende stap in zetten!
Dit komt er allemaal bij kijken
Je bent verantwoordelijk voor een breed scala aan klantgerelateerde taken, van onboarding tot offboarding. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail en chat. Daarnaast werk je nauw samen met het technische team om complexe problemen op te lossen en draag je bij aan het verbeteren van interne processen om de klantreis te optimaliseren. Een dynamische functie waarin jij helemaal je ei kwijt kan!
Jij past bij ons als
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en een passie voor klanttevredenheid, waarmee je bezoekers en instellingen kunt ondersteunen en adviseren over onze innovatieve audiogidstechnologieën. Je hebt enthousiasme voor technologie en de bereidheid om diepgaande productkennis te ontwikkelen. Als teamspeler geniet je van een informele en vriendelijke werkomgeving, waarbij je openstaat voor feedback.
Over de werklocatie
We zijn een snelgroeiend bedrijf met een klein team van ongeveer 20 mensen dat wereldwijd producten levert. We zijn makkelijk bereikbaar en zitten naast station Deventer, waar er minimaal 2 dagen per week op kantoor gewerkt wordt.
Wat wij bieden- Een salaris (obv 40 uur) van € 2839,- tot € 3785,- bruto per maand;
- Een museumjaarkaart.
- Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
- Uitdagende doorgroeimogelijkheden.
- Leuke werkuitjes.
- Reiskostenvergoeding / NS-business card.
- De mogelijkheid om één dag per maand vrij te nemen om je favoriete musea te bezoeken.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Heeft minimaal 1 jaar ervaring met klantenservice binnen de zakelijke dienstverlening.
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
- Heeft affiniteit met de culturele en museale sector.
- Heeft affiniteit en basiskennis van IT (zowel software als hardware).
€2839 - €3785 per maand