Vind jij het leuk om veel klantcontact te hebben? Zit het in jou om verder te kijken dan de klantvraag zelf? En lukt het jou om snel te schakelen met andere afdelingen binnen de organisatie? Lees dan snel verder!
Als medewerker klantenservice ben jij de verbindende factor tussen de klant en jouw collega's, waaronder de buitendienst. Als jij kansen ziet spar je daar met collega's over zodat jullie de klant zo goed en volledig mogelijk kunnen bedienen. Zodra jij 's ochtends jouw computer hebt opgestart zit je, natuurlijk na een lekkere bak koffie of thee, klaar voor allerlei soorten klantvragen. Daarin werk jij op een proactieve manier mee om de orderstroom te bevorderen.
Maar dit is niet het enige wat jij gaat doen:
- Je bent eigenaar van het hele orderproces. Als je iets signaleert wat niet klopt, los jij het eerst zelfstandig op;
- Waar nodig manage je de verwachtingen van de klanten over levertijden, garanties, prijsafspraken, etc.;
- Jouw werkzaamheden registreer je in het SAP of CRM systeem. Denk bijvoorbeeld aan bestellingen.
Wij bieden een fulltime functie (32-40 uur) voor onbepaalde tijd. Hybride werken is vanzelfsprekend!
Verder ontvang je:
- Salaris € 2700 - € 3300 bruto per maand(afhankelijk van opleiding en werkervaring);
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden;
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden via de Academy.
Goed luisteren is voor jou vanzelfsprekend, waarbij je de juiste vragen weet te stellen om snel tot de kern van de vraag te komen. Daarna weet jij met jouw optimistische en klantgerichte houding proactief advies te geven. En door jouw frisse blik kom je verrassend uit de hoek en houd je zowel klanten én collega's scherp met gevraagd en ongevraagd advies.
Daarnaast neem jij als commercieel medewerker binnendienst het volgende mee:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Werkervaring op het gebied van Klantenservice / Sales Support en ervaring met CRM / ERP systemen;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Samenwerken is jou op het lijf geschreven.
De organisatie heeft als visie om te werken aan een verantwoorde voedselketen, iedere dag opnieuw. Zo willen zij de toekomstige generaties iets moois nalaten. Zij leveren hoogwaardige diervoeders, premixen, concentraten, mineralenmengels, en zo kan ik nog wel even doorgaan! Ongeveer 120 jaar geleden begon deze reis en vandaag de dag is er een enorm netwerk opgezet in Nederland én het buitenland.
Het Verkoop Binnendienst team van locatie Heeswijk-Dinther bestaat uit ongeveer 9 collega's. Dit is goed bereikbaar vanuit onder andere Den Bosch, Uden en Oss.
2700 - 3300