Klantenservice medewerker vacatures in Utrecht

Als klantenservice medewerker zakelijk bij ABN AMRO speel jij een belangrijke rol in het ondersteunen van ondernemers met een omzet tot €7,5 miljoen. Jij helpt hen met uiteenlopende financiële vraagstukken en zorgt voor een vlotte, professionele en toekomstgerichte dienstverlening.

In deze functie combineer je klantgerichtheid met een innovatieve mindset. Je denkt mee met de ondernemer, signaleert kansen en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving. Tegelijkertijd werk je samen met collega’s in een hecht team, waar samenwerking, ontwikkeling en continue verbetering centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Adviseren: Je ondersteunt ondernemers telefonisch met passende, veilige en effectieve financiële oplossingen;
• Begeleiden: Je helpt klanten bij het gebruik van internetbankieren, de ABN AMRO app en bij het aanpassen van bedrijfsgegevens;
• Analyseren: Je luistert actief, stelt gerichte vragen en achterhaalt zo de kern van de klantvraag om tot de juiste oplossing te komen;
• Samenwerken: Je neemt deel aan team overleggen en denkt mee over hoe processen slimmer en klantgerichter kunnen worden ingericht;
• Innoveren: Je levert een bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening door efficiënter, digitaler en toekomstgericht te werken binnen de bank.

Starklas voor deze functie start op 17 november.

Bij ABN AMRO waarderen we jouw inzet en bieden we je een werkomgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Ontdek de voordelen van werken bij een organisatie die jouw ontwikkeling centraal stelt.

• Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroei naar €16,96;
  • doorgroei in salaris mogelijk ná het behalen van de WFT-Basis binnen 6 maanden.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele parttime mogelijkheden van 24 tot 36 uur per week;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV en tot 80 km autovergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden, inclusief de kans om extra WFT-diploma’s te behalen via Unique.

Ben jij een klantgerichte professional met affiniteit voor financiële dienstverlening? Wij zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler die ondernemers wil ondersteunen.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met financiële dienstverlening en klantgerichte oplossingen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Empathisch, geduldig en oplossingsgericht in klantgesprekken;
• Beschikbaar vanaf 17 november 2025 voor minimaal 24 uur per week.

ABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een bank met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte visie. We richten ons op innovatie en duurzaamheid, en ondersteunen ondernemers bij hun groei en ontwikkeling. Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan betekenisvolle projecten die impact hebben op klanten en de samenleving.

Je werkt in een hecht en professioneel team dat diversiteit en samenwerking waardeert. Er is volop ruimte voor persoonlijke groei en het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving.