Vacatures klantenservice medewerker

B2B klantenservice medewerker Arnhem

• 🕲 Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• 📍 Locatie: Arnhem
• 💰 Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je zakelijke klanten telefonisch verder helpen én je communicatieve en administratieve skills inzetten bij een internationaal logistiek bedrijf als DHL Express?

Als B2B klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke én particuliere klanten. Je werkt vooral telefonisch, aangevuld met e-mail en andere kanalen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en bezorgopties, het meekijken in verschillende systemen en het vastleggen van afspraken. Bij complexere dossiers schakel je met de Backline, zodat jij je kunt richten op het klantcontact. Je werkt tijdens kantoortijden in een divers en collegiaal team, met duidelijke pauzemomenten, coaching door teamleiders en goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.

Wat je gaat doen:

• Klanten te woord staan over zendingen, levertijden, bezorgopties en statusupdates.
• Zendingen opzoeken en volgen in verschillende systemen en klanten helder informeren over de voortgang.
• Dossiers aanmaken en bijwerken bij complicaties en deze waar nodig doorzetten naar de Backline.
• Gericht werken aan een hoge first-time resolution door goed door te vragen en direct passende oplossingen te bieden.
• Nauw samenwerken met collega’s en je teamleider om kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid op peil te houden.

Je krijgt duidelijke voorwaarden die passen bij fulltime werk in kantoortijden. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

• Uurloon: vanaf €16,60 per uur bij DHL Express
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: keuze tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8% plus opbouw vakantie-uren
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, reiskostenvergoeding

Je bent een klantgerichte Frontline Advisor die graag verantwoordelijkheid neemt voor heldere oplossingen richting particuliere én zakelijke klanten.

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma of hbo-werkdenkniveau.
• Je bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels.
• Je bent geduldig, luistervaardig, oplossingsgericht en stressbestendig.

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.