Als klantenservicemedewerker ben jij de held die zorgt voor klantbehoud en tevredenheid. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten, luistert naar hun vragen en biedt passende oplossingen. Geen dag is hetzelfde! In het begin ga je vooral telefonisch aan de slag, maar na verloop van tijd leer je ook hoe je via e-mail en chat de beste service biedt. Jouw taken zijn onder andere:
- Het oplossen van klachten en problemen met een persoonlijke aanpak.
- Het informeren van klanten over onze producten en diensten.
- Actief meedenken over de beste oplossingen, met een win-win voor zowel de abonnee als Mediahuis.
Werkdagen en werktijden:
Je kunt kiezen om tussen de 16 en 36 uur per week te werken. Van maandag 10 november, tot en met vrijdag 14 november volg je een praktijktraining op het Mediahuis-kantoor tot 15:00 uur. De reguliere werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 12:00 uur (met 25% toeslag). Je werkt één keer in de drie weken op een zaterdag. Op termijn krijg je bovendien de mogelijkheid om op bepaalde dagen vanuit huis te werken!
Wat bieden wij jou?
Bij Mediahuis ontvang je een aantrekkelijk uurloon van € 16,01. Daarnaast heb je recht op een reiskostenvergoeding van 0,23 ct per kilometer (maximaal 30 kilometer enkele reis) en een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag. En dat is nog niet alles! Geniet van ons onbeperkte aanbod van fruit op kantoor en profiteer van de goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer, inclusief gratis parkeergelegenheid voor diegenen die met de auto komen.
Wie ben jij?
Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en uitstekende communicatieve vaardigheden. Klantcontact is jouw tweede natuur en je hebt een aanstekelijk enthousiasme dat klanten geruststelt. Je weet hoe belangrijk het is om empathie te tonen en bent in staat om snel en effectief in te spelen op de behoeften van de klant.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,01;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, met een maximum van 30 km enkele reis.
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag;
- Mogelijkheden voor gedeeltelijk thuiswerken;
- Onbeperkt aanbod van vers fruit;
- Goed bereikbaar met het openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van een betaalde training;
- Inspirerende werkomgeving: Je werkt bij een van de grootste media-uitgevers van Nederland!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantenservice ervaring is een pré;
- Jij houdt van een uitdaging. Je bent niet bang om het gesprek aan te gaan en doorvragen kan jij als geen ander;
- Je bent op alle verplichte trainingsdagen zoals in de vacature omschreven beschikbaar
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 16 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €16,01 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten met vragen of problemen. Gepubliceerd op 13-10-2025€16,01 per uur