Als medewerker kas & uitgifte draag je bij aan een gastvrije en betrouwbare dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Je bent het aanspreekpunt voor inwoners die hun aangevraagde documenten, zoals paspoorten en rijbewijzen, komen ophalen. Met jouw klantgerichte houding zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt, terwijl je nauwkeurig en volgens de richtlijnen werkt. In deze rol combineer je administratieve taken met direct klantcontact, waarbij je ook verantwoordelijk bent voor het verwerken van betalingen.
Wat je gaat doen:
- Uitreiken van documenten: paspoorten, ID-bewijzen, rijbewijzen en uittreksels aan inwoners.
- Identificeren: controleren of de juiste persoon de documenten ophaalt en de benodigde papieren kloppen.
- Betalingen verwerken: ontvangen van contante betalingen en deze nauwkeurig registreren.
- Informatie verstrekken: beantwoorden van vragen en uitleg geven over procedures en richtlijnen.
- Samenwerken: afstemmen met collega’s binnen het team kas & uitgifte en andere units van Burgerzaken.
Bij de Gemeente Den Haag waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris tussen €2.596,- en €3.743,- per 4 weken.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, met een maximum van 6 euro per dag
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
- Een flexibele, klantgerichte werkomgeving waar jouw bijdrage telt.
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en flexibel inzetbaar? Dan zoeken wij jou voor de rol van medewerker kas en uitgifte bij de gemeente Den Haag.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontacten en basis kasverwerking is een pre.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en basis Engels.
- Flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen en avonden.
- Integer en nauwkeurig in het omgaan met persoonsgegevens.
Wie zijn wij?
Afdeling Burgerzaken is onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Den Haag. Vanuit het KCC worden alle klantvragen van burgers, bedrijven en instellingen behandeld. De dienstverlening verloopt via de kanalen Click, Call en Face. Burgerzaken heeft veel face to face contact met inwoners van de stad, maar steeds meer dienstverlening verloopt digitaal. Eén van de grote uitdagingen bij onze dienstverlening is betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.
De afdeling Burgerzaken is primair verantwoordelijk voor de inhoudelijke kwaliteit van de dienstverlening van burgerzaken. Burgerzaken is ook de afdeling waar alle taken op dit gebied worden gebundeld. De afdeling is eigenaar van twee van de belangrijkste gemeentelijke basisregistraties; de Basisregistratie personen (BRP) en de registers van de Burgerlijke Stand (BS). Verder is de afdeling ook eigenaar van alle werkprocessen, bestanden en systemen die nodig zijn voor het vervaardigen van burgerzakenproducten. Denk hierbij aan paspoorten, akten van de BS, de voltrekking van huwelijken, de eerste registratie van personen in de BRP en de Registratie Niet Ingezeten (RNI) alsmede de organisatie van verkiezingen. De afdeling Burgerzaken bestaat uit vijf units waarbij gekeken is naar een goede combinatie van taken en de daarbij behorende dienstverlening:
- Unit Balies Burgerzaken
- Unit Registraties/Vestigingen
- Unit The Hague International Centre
- Unit Advies en Expertise
- Unit Beheer en Verstrekkingen.
€2596.00 - €3743.00 monthly