Vacatures burgerzaken

Klantgerichte baan in Den Haag? Help burgers & gemeenten bij de Rijksoverheid en word frontoffice medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag! Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Als medewerker frontoffice bij de Rijksoverheid in Den Haag werk je bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG), onderdeel van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). RvIG zorgt voor het veilig en betrouwbaar gebruik van identiteitsgegevens en beheert onder meer de Basisregistratie Personen (BRP), de Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba (PIVA) en het burgerservicenummer. Ook is RvIG verantwoordelijk voor reisdocumenten en het Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO).

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice bij de Rijksoverheid in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van RvIG. Je staat voornamelijk telefonisch in contact met gemeentemedewerkers, maar ook met burgers. Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over identiteitsgegevens en verwijst waar nodig door naar de juiste specialisten.

*Beantwoorden van vragen van gemeenten en burgers

*Verstrekken van informatie over BRP, BSN, PIVA en reisdocumenten

*Signaleren van mogelijke fouten in overheidsregistraties

*Verwerken van meldingen via het Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO)

*Samenwerken met collega's van de tweede lijn om complexe vragen op te lossen

Wie zoeken wij?

Als medewerker frontoffice bij de Rijksoverheid in Den Haag ben je communicatief sterk, klantgericht en zorgvuldig. Je vindt het belangrijk dat burgers en gemeenten goed geholpen worden en kunt informatie duidelijk en professioneel overbrengen. Ervaring in klantencontact, telefonie of overheidsdienstverlening is een pré, maar vooral je leergierigheid en nauwkeurigheid zijn belangrijk. Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en voelt je verantwoordelijk voor een betrouwbare afhandeling van elke vraag.

Wat wij bieden

• Goed salaris in schaal 10, tussen de € 3.404 en € 5.389 bruto per maand o.b.v 36 uur;
• Leuke baan voor 32-36 uur per week;
• Start z.s.m voor 6 maanden met optie op verlenging;
• Eindejaarsuitkering van 8.5%
• Toegang tot YC skills;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Werkervaring bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen

• Je beschikt over minimaal een afgerond MBO diploma
• Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van Burgerzaken.
• Je bent bekend met de wet Basisregistratie Personen (BRP) en de Paspoortwet.
• In het bezit zijn van een burgerzaken diploma is een plus

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

Let op! Solliciteren kan t/m donderdag 6 november!

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.484 en €4.868 Per maand Verantwoordelijk voor Als frontoffice medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag beantwoord je vragen van burgers en gemeenten en verwerk je meldingen. Gepubliceerd op 26-11-2025