Naast het verlenen van service vervul je ook administratieve taken, zoals het verwerken van aanvragen en het bijhouden van registers en dossiers. Je speelt een actieve rol in het verbeteren van onze dienstverlening en draagt bij aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe processen en procedures. Je voorziet bezoekers, inwoners en instanties van informatie over onze frontoffice producten en verschillende gemeentelijke diensten, zowel aan de balie als via ons Klantencontactcentrum (KCC).Verder behandel je binnenkomende e-mails en beantwoord je vragen die binnenkomen bij het Klantencontact Burgerdiensten Excellence.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van verhuisgegevens en het verstrekken van informatie, zoals bijvoorbeeld bij erfgenamenonderzoek. Ook neem je de behandeling van klachten en meldingen op je binnen onze Melddesk.
3612