Als medewerker inloopbalie burgerzaken draag je bij aan een soepele dienstverlening voor de inwoners van Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en aanvragen. Van het uitgeven van reisdocumenten tot het verwerken van verhuizingen: jij zorgt ervoor dat iedereen professioneel en vriendelijk wordt geholpen. Tegelijkertijd weet je in drukke situaties de rust te bewaren en werk je nauwkeurig met verschillende systemen.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen en informeren: je helpt inwoners aan de balie met vragen en geeft duidelijke uitleg over gemeentelijke producten en diensten.
- Uitgeven van producten: je verwerkt aanvragen en geeft documenten zoals paspoorten, rijbewijzen en uittreksels uit.
- Administratieve taken: je voert gegevens in, verwerkt aanvragen en zorgt voor een correcte dossiervorming.
- Afspraken plannen: je plant afspraken in voor inwoners die complexere aanvragen hebben.
- Signaleren en verbeteren: je herkent knelpunten in de processen en denkt mee over mogelijke verbeteringen.
Bij ons krijg je niet alleen de kans om inwoners van Amsterdam te helpen, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin je wordt gewaardeerd en ondersteund in jouw groei.
- Bruto uurloon tussen € 18,43 en € 20,51.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 24-32 uur per week, flexibel ingeroosterd.
- Tegemoetkoming in de reiskosten voor alle vervoerswijzen.
- 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en eindejaarsuitkering.
- Coaching, feedback en trainingen voor jouw ontwikkeling.
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die energie haalt uit contact met mensen en inwoners van Amsterdam graag helpt.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1,5 jaar ervaring in een publieke functie.
- Ervaring met persoonlijke klantgesprekken.
- Klant- en servicegericht met groot inlevingsvermogen.
- Beschikbaar vanaf 17 november voor training.
Je komt te werken bij een organisatie in Amsterdam die zich inzet voor de stad én voor haar medewerkers. Het doel is dat iedereen zich gezien en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond. Verschillen tussen collega’s worden bewust opgezocht, omdat die zorgen voor betere beslissingen voor de inwoners. Op de werkvloer merk je dat aan een open sfeer, ruimte om te leren en eerlijke feedback. Er is aandacht voor ontwikkeling, duidelijke afspraken en een team dat elkaar ondersteunt in drukke én rustige periodes.
€18.43 - €20.51 hourly