Vacatures receptioniste

Werken als receptionist of telefonist 

Als receptionist/telefonist combineer je de functies receptionist en telefonist. Je werkt achter een balie en bent tevens verantwoordelijk voor het inkomend en uitgaand telefoonverkeer. Je werkt vaak binnen een grote verscheidenheid aan bedrijven. Denk bijvoorbeeld aan hotels, zorginstellingen en kantoren van allerlei soorten en maten.

Wat zijn je werkzaamheden?

Onder de werkzaamheden vallen onder andere:

• Beantwoorden en doorverbinden van inkomende oproepen
• Boodschappen en terugbelnotities aanmaken en doorgeven
• Beheer van het antwoordapparaat
• Afhandelen van telefonische vragen
• Algemene informatie over bedrijfsactiviteiten bieden

In dit geval wordt de functie telefonist gecombineerd met de functie receptionist(e). Dat wil zeggen dat je bij de receptie zit en er bezoekers bij je aan de balie komen. Bijhorende werkzaamheden zijn:

• Klanten, vertegenwoordigers en andere bezoekers ontvangen en te woord staan
• Doorverwijzen van bezoekers naar de juiste personen en/of ruimtes

Wat zijn de functie-eisen?

Je staat veel mensen telefonisch en face-to-face te woord en hebt daarom goede mondelinge vaardigheden nodig. Je bent klantvriendelijk, dienstverlenend, representatief en communicatief vaardig. Dit is belangrijk, aangezien je het visitekaartje van een organisatie bent.

Georganiseerd en structureel werken zijn belangrijk om te waarborgen dat alle boodschappen en overige communicatie vanuit de balie bij de juiste persoon binnen de organisatie terechtkomt. Je moet goed uit de voeten kunnen met een gemiddelde telefooncentrale en handig zijn met computers, zodat je snel kunt schakelen.  

Er is meestal geen specifieke opleiding vereist voor deze functie.

Wat verdient een receptionist(e) / telefonist(e)?

Het salaris dat je krijgt is afhankelijk van de CAO waar je onder valt binnen een organisatie, en dan daarom erg uiteenlopen. Meestal begin je bij een fulltime functie met een salaris tussen de €1500 en €1600 bruto per maand. Dit kan oplopen tot €2900, afhankelijk je werkervaring en de CAO.