Vacatures klantadviseur

Jaarverantwoording Zorg (tijdelijk project 2025)

Voor het CIBG (onderdeel van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport) zoeken wij medewerkers voor het tijdelijke project Jaarverantwoording Zorg, dat in 2025 wordt uitgevoerd.

Een openbare jaarverantwoording hoort bij een goede bedrijfsvoering. Zorgorganisaties laten hiermee zien hoe zij publieke middelen besteden en hoe zij hun zorg, hulpverlening of ondersteuning organiseren.

Als klantenservicemedewerker help jij deze organisaties bij het indienen van hun openbare jaarverantwoording.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen van zorgorganisaties via telefoon en e-mail.

• Ondersteunen bij het indienen van documentatie voor de jaarverantwoording.

• Helpen bij technische of inhoudelijke vragen over het aanleveren van gegevens.

• Zorgen voor een zorgvuldige, klantgerichte en duidelijke afhandeling van elk contact.

• Nauwkeurig registreren van contactmomenten en informatie in de systemen.

Het CIBG is een uitvoeringsorganisatie die onder het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport valt. Zij zorgen voor betrouwbare en transparante informatie en data op het gebied van zorg en welzijn, voor zowel burgers, professionals als organisaties. Ze bieden een dynamische en gezonde werkomgeving, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. 

Je komt te werken bij Concentrix in Rotterdam, op slechts een steenworp afstand van Centraal Station. Concentrix is een van de grootste contactcenters van Nederland en verzorgt onder andere het telefoon- en e-mailverkeer voor diverse interessante opdrachtgevers, zoals de Rijksoverheid. Voordat je aan de slag gaat, volg je een training van vijf werkdagen op het CIBG-kantoor in Den Haag, zodat je goed voorbereid begint. Bij goed functioneren kun je na enkele maanden ook vanuit huis werken. 

Je werkt binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag, van 08.30 tot 20.00 uur, en kunt zowel fulltime als parttime aan de slag. Het weekend is altijd vrij! 

 Je kunt je uitstekend inleven in klanten en plaatst het leveren van goede service altijd voorop in elk gesprek. Daarnaast ben je nieuwsgierig en haal je voldoening uit het uitzoeken van zaken voor je klanten. Verder beschik je over de volgende eigenschappen: 

• HBO werk- en denkniveau; 

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalvaardigheid, zowel mondeling als schriftelijk; 

• Je bent minimaal 18 tot 24 uur beschikbaar bent tussen de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-20:00 uur; 

• Training van 5 dagen op locatie in Den Haag, start op 3 november;  

Bij Olympia vind je betekenisvol werk en krijg je de kans om je te ontwikkelen tot een top klantspecialist! 

• Je ontvangt een salaris van €14,58 per uur; 

• Daarbovenop krijg je 8,33% vakantiegeld; 

• Je start meteen met een volledig betaalde training; 

• Je komt terecht in een gezellig en professioneel team; 

• Er zijn doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties; 

• Je kunt zowel parttime als fulltime werken; 

• Centraal werken in Rotterdam met de mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken na je inwerkperiode; 

• Je begint met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband;