Klantadviseur vacatures in Utrecht

Wat ga je precies doen Als Klantenservice Medewerker bij International Card Services (ICS) ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze kaarthouders. Van vragen over bestedingslimieten en aankoopverzekeringen tot de functies van onze app – jij zorgt ervoor dat klanten altijd snel en goed geholpen worden.

Stel je voor: Patrick is met zijn gezin in Dubai en wil een auto huren. Zijn creditcard werkt niet, de vermoeidheid slaat toe en hij wil alleen nog maar naar het hotel. Jij springt in, ontdekt dat zijn nieuwe Gold Card nog niet is geactiveerd en lost dit direct op. Dankzij jou kan Patrick met een gerust hart zijn vakantie voortzetten – en dat geeft jou de meeste voldoening.

Zo start je bij ICS:

• Je volgt 7 dagen training om onze systemen en gesprekstechnieken onder de knie te krijgen;
• Daarna ga je aan de slag in het buddysysteem, waar je werkenderwijs de functie verder leert kennen;
• Binnen 2 maanden behaal je bovendien je WFT Basis certificaat;
• Na de buddyperiode help je klanten zelfstandig en telefonisch met hun vragen, problemen en klachten.

Wat bieden we jou Bij ICS staat jouw ontwikkeling én een goede werk-privébalans voorop.
Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroeimogelijkheid naar €16,96;
• Een tijdelijk contract met de kans op een vast dienstverband;
• Flexibele parttime werkweek van 24 tot 36 uur;
• 100% vergoeding van je OV-reiskosten of kilometervergoeding tot 80 km retour;
• Thuiswerkvoordelen: €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand;
• 27,78 vakantiedagen (op fulltime basis), 8,33% vakantiegeld en pensioenregeling;
• Ruimte om door te groeien, met onder andere een interne WFT-opleiding.

Functie-eisen

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten met een glimlach geholpen worden! Daarom zoeken wij Klantenservice Medewerkers die:

• Beschikbaar zijn vanaf 1 oktober;
• Bij voorkeur al ervaring hebben met klantcontact;
• Minimaal een MBO 4-diploma op zak hebben;
• De Nederlandse taal uitstekend beheersen;
• Ook in het Engels goed uit de voeten kunnen;
• Bereid zijn om (af en toe) naar ons kantoor in Diemen te reizen;
• In de eerste twee maanden hun Wft-basis certificaat willen behalen.

Over het bedrijf

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa en Mastercard creditcards in Nederland. We bieden een veilige en betrouwbare betaalervaring en werken samen met een divers en gezellig team. Ons kantoor is goed bereikbaar en biedt gratis parkeermogelijkheden.

Bij ICS heerst een informele sfeer waar samenwerken en plezier centraal staan. Er zijn regelmatig teamuitjes en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Hier wordt niet alleen gewerkt, maar ook gelachen en geleerd. Kom jij ons team versterken?