Klantadviseur vacatures in Groningen

Voor het UWV in hartje Groningen zoeken wij enthousiaste, proactieve maar vooral ook gemotiveerde klantadviseurs.
Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

Als klantadviseur bij het UWV in Groningen sta jij dagelijks klanten te woord met vragen over uitkeringen zoals de WW, de WIA en de Ziektewet.
Jij bent hier het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse vragen. Het is belangrijk dat jij iedere klant van de juiste informatie voorziet. Om de klanten op de juiste manier te kunnen helpen is het belangrijk dat jij klantvriendelijk bent, goed met weerstand kan omgaan, rustig blijft en dat je natuurlijk laat zien dat je met al jouw kennis de klant op de beste manier kan helpen.

Training
Bij het UWV is een goede inwerkperiode van belang, zodat jij klanten op een zo goed mogelijke manier weet te woord te staan. Binnen zes weken ben jij al klaargestoomd om zelfstandig te bellen. De snelheid in de trainingen ligt hoog, daarom zijn wij op zoek naar mensen die snel en gemakkelijk nieuwe dingen leren en oppakken. De inwerkperiode bestaat uit theorie, kennis over het systeem, een praktijktraining en oefeningen als buddy-bellen.. De training zal volledig op kantoor gegeven worden in Groningen. Na deze trainingsperiode is het mogelijk om ook deels thuis te werken!

Als klantadviseur kom je te werken in een supergezellig team! In dit team kan jij je mooi door ontwikkelen en wordt je goed gecoacht. Het fijne aan het werken bij het UWV is dat je alleen tijdens kantooruren werkt (ma t/m vr van 8:00 tot 17:00). Hierbij krijg jij je rooster twee weken van tevoren.

Verder krijg je als klantadviseur:
?-? Een bruto uurloon van €15,72;
?-? een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
?-? een fulltime of parttime functie tussen de 20 en 36 uur per week;
?-? een reiskostenvergoeding wanneer je reist met de fiets/OV of auto;
?-? de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken!

Doe jij je werk goed? Dikke kans dat het UWV jou een contract aanbiedt!

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt, daarom is het belangrijk dat jij goed mensen te woord kan staan en altijd klantgericht blijft.

Verder herken jij je als klantadviseur in de volgende punten:

?-? Je hebt minimaal een mbo-3/4 diploma;
?-? Je bent proactief, leert snel en kan goed schakelen tussen verschillende systemen
?-? Je hebt enige ervaring in een klantenservicefunctie (pre);
?-? Je hebt goed cijfermatig inzicht;
?-? Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
?-? Je bent flexibel inzetbaar tussen de 20 en 36 uur gedurende 5 dagen per week;
?-? Je bent de eerste zes weken beschikbaar voor 32 uur per week voor de training/inwerkperiode.

Werken bij het UWV staat voor ontwikkelen! Je krijgt bij het UWV veel tools om jezelf te ontwikkelen en om je kennis te verbreden. In overleg met je teamleider is een heleboel mogelijk. Juist omdat er zo veel tijd in jouw ontwikkeling wordt gestoken is het UWV op zoek naar mensen die voor langere tijd bij het UWV aan de slag willen.
Jouw werkplek bevindt zich bij het hoofdstation in Groningen. Het is daarom met openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen of Drachten goed te bereiken. Het is goed om te weten dat parkeren bij het UWV niet mogelijk is.

We zien je cv én korte motivatie over waarom je voor het UWV wil werken graag tegemoet.

Werken bij het UWV staat voor ontwikkelen! Je krijgt bij het UWV veel tools om jezelf te ontwikkelen en om je kennis te verbreden. In overleg met je teamleider is een heleboel mogelijk. Juist omdat er zo veel tijd in jouw ontwikkeling wordt gestoken is het UWV op zoek naar mensen die voor langere tijd bij het UWV aan de slag willen.
Jouw werkplek bevindt zich bij het hoofdstation in Groningen. Het is daarom met openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen of Drachten goed te bereiken. Het is goed om te weten dat parkeren bij het UWV niet mogelijk is.

We zien je cv én korte motivatie over waarom je voor het UWV wil werken graag tegemoet.