Heb jij een afgeronde HBO-studie, een scherp analytisch vermogen en wil je impact maken binnen de financiële dienstverlening? Zoek je een veelzijdige functie in Rotterdam waar de focus ligt op kwaliteit, klantbeleving én jouw persoonlijke groei? Dan is dit de perfecte uitdaging voor jou!
In de rol van Klantadviseur pensioen ondersteun je deelnemers en werkgevers via alle moderne klantkanalen: telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en eventueel via beeldbellen. Geen vraag is hetzelfde en jouw doel is om complexe dossiers in één keer juist af te handelen (First Time Right). Wij bieden jou een onbeperkt opleidingsbudget om relevante Wft-certificaten te behalen, wat direct beloond wordt met een aantrekkelijke salarisverhoging. Je werkt zelfstandig binnen een hecht en enthousiast team in Rotterdam.
Jouw verantwoordelijkheden als Klantadviseur pensioen
- Service: Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende pensioenvragen en helpt hen bij het navigeren door digitale selfservice-omgevingen.
- Kwaliteit & sturing: Je streeft naar een hoge Customer Effort Score (CES) en hoge klanttevredenheid (CSAT) bij elk klantcontact.
- Samenwerking: Je behandelt zelfstandig vraagstukken en schakelt tijdig met tweedelijns specialisten bij zeer complexe dossiers.
- Procesverbetering: Je denkt actief mee over het efficiënter en vriendelijker inrichten van de klantprocessen.
Over de werkomgeving:
Je wordt gedetacheerd bij een vooraanstaand pensioenfonds of financiële organisatie in de regio Rotterdam. Je profiteert van de afwisseling van projecten gecombineerd met de zekerheid, coaching en fijne voorwaarden van één vaste werkgever.
Wie zoeken wij?
Jij bent een enthousiaste doorpakker met een professionele werkhouding en een natuurlijke drang om mensen te helpen. Je kunt snel schakelen, bent communicatief vaardig en leergierig ingesteld.
Wat wij bieden- Brutosalaris van € 2.970,- tot € 3.186,- per maand (inclusief vakantiegeld bij 40 uur).
- Salarisbonus tot € 500,- extra bij het behalen van je Wft-diploma's.
- Volledig vergoed opleidingsbudget zonder terugbetalingsverplichting.
- Netto vergoeding voor thuiswerken.
- Een goedgeleid pensioen.
- Een referral-bonus van € 1.000,- bij het aandragen van nieuwe collega's.
- Minimaal een afgerond HBO-diploma.
- Aantoonbare affiniteit met de financiële branche of de pensioensector.
- Je hebt al enige werk- of projectervaring opgedaan.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een accurate instelling.
- Woonachtig in (of nabij) Rotterdam.
#indebuurt #wervingenselectie #rotterdam #pensioenen #klantadviseur #wft #finance
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.970 en €3.186 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantadviseur pensioen ben jij het klantvriendelijke aanspreekpunt voor werkgevers en deelnemers, waarbij je complexe pensioenmaterie vertaalt naar heldere oplossingen. Gepubliceerd op 28-07-2026€2970 - €3186 per maand