Klantadviseur vacatures in Amsterdam

Als klantadviseur hypotheken bij ING in Amsterdam adviseer en begeleid je klanten persoonlijk bij al hun hypotheekvragen. Wat ga je doen?

Hou jij ervan om klanten te adviseren en te begeleiden bij hun hypotheekvragen? Als klantadviseur hypotheken bij ING in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je ondersteunt hen dagelijks telefonisch en via video en zorgt dat zij zich gehoord, begrepen en goed geïnformeerd voelen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden

• Telefonisch en via videocalls klanten helpen bij hun hypotheekvragen.
• Advies geven over mogelijke stappen om hun financiële situatie te verbeteren.
• Samenwerken met intermediairs en collega's voor een soepele afhandeling van dossiers.
• Bijdragen aan klantbehoud en commerciële initiatieven voor het team.
• Ongeveer 80% van je werkdag staat in het teken van klantcontact met een persoonlijke aanpak.

Jouw team en ontwikkelkansen

Bij ING krijg je de ruimte om jouw ideeën en ervaring in te brengen. Je werkt in een betrokken team dat zich richt op klantbehoud en initiatieven rondom hypotheken. Je krijgt verantwoordelijkheid, ontwikkelkansen en de mogelijkheid om door te groeien binnen ING.

Jouw profiel

Wij zoeken een enthousiaste en proactieve klantadviseur hypotheken die klanten graag helpt en nét dat stapje extra zet. Je werkt soepel samen in een Agile-team, kunt meerdere systemen tegelijk gebruiken en neemt initiatief. Ervaring met hypotheken is een pré, maar het belangrijkste is dat je klanten informeert en ondersteunt.

Wat wij bieden

• Je ontvangt een bruto uurloon van € 18,30 (plus een 13e maand, wat effectief € 19,82 per uur betekent).
• Voor woon-werkverkeer krijg je € 0,21 per kilometer (maximaal € 17 per dag) of een volledige OV-vergoeding.
• Het betreft een fulltime functie van 36 uur per week, met de mogelijkheid om 1 à 2 dagen op kantoor te werken.
• Je komt terecht in een hecht en levendig team, waar openheid en snelle communicatie centraal staan.
• Er is veel ruimte om jouw ervaring in te brengen en jezelf verder te ontwikkelen in je rol.
• Je krijgt voldoende zelfstandigheid en verantwoordelijkheid om je dagelijkse taken op je eigen manier in te richten.

Wat wij vragen

• Je hebt een hbo-diploma afgerond (niveau toets goedgekeurd)
• Beschikt over de WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet certificaten
• Kun je een werkweek van 36 uur draaien
• Hypotheekervaring is een voordeel; een brede kennis van het vakgebied is wenselijk

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €19,82 per uur Verantwoordelijk voor Als klantadviseur hypotheken bij ING in Amsterdam help je klanten telefonisch met hun hypotheek-vragen en zorg je voor een duidelijke en persoonlijke opvolging. Gepubliceerd op 15-11-2025