Customer support vacatures in Ede

Wat je gaat doen In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen telefonisch en via e-mail met vragen over zendingen, levertijden en onze logistieke dienstverlening. Je zorgt voor heldere antwoorden en snelle oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail
• Oplossen van problemen rondom verzendingen en leveringen
• Klanten adviseren over onze logistieke en internationale transportdiensten
• Samenwerken met interne teams om de beste service te leverenJe werkt vanuit ons moderne kantoor, maar hebt ook de mogelijkheid om 50% van je tijd thuis te werken. Zo bieden wij jou de flexibiliteit om werk en privé goed in balans te houden.

Wat we je bieden

DHL Express biedt jou een veelzijdige functie binnen een professioneel team. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto uurloon tussen de €15,65 en €20,35, afhankelijk van ervaring
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Parttime (vanaf 24 uur) of fulltime (tot 40 uur) werken
• Hybride werken: 50% vanuit huis, 50% op kantoor
• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding
• Uitgebreide trainingsperiode en volop ontwikkelmogelijkheden binnen DHL
• Een prettige werksfeer met gemotiveerde collega’s

Wat we van je vragen Voor deze klantenservice functie zoeken wij iemand die klantgericht en professioneel te werk gaat. Jij bent stressbestendig en schakelt moeiteloos tussen verschillende klantvragen. Verder vragen wij:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week
• Ervaring in een klantenservice of customer support rol is een pre
• Woonachtig in regio Arnhem (max 40min enkele reistijd) 
• Volledige beschikbaarheid tijdens de eerste 3 weken (vanaf 30 juni) voor de verplichte training op kantoor. In deze periode kun je geen vakantie opnemen

Over het bedrijf

DHL Express is wereldwijd marktleider op het gebied van internationale logistiek en expressvervoer. Wij zorgen ervoor dat pakketten en documenten veilig, snel en betrouwbaar op de juiste bestemming aankomen. Werken bij DHL betekent deel uitmaken van een internationaal team waar klanttevredenheid, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Wij bieden jou niet alleen een interessante baan, maar ook de kans om je carrière verder uit te bouwen in de logistieke sector.

#ASA