Vacatures support engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Vaassen.

Deze organisatie is actief in de high-tech machinebouw binnen de maakindustrie en levert technische dienstverlening gericht op aftersales, installatie en retrofitwerkzaamheden aan zakelijke klanten in diverse sectoren. Deze organisatie ondersteunt klanten en het field service personeel met diagnose en oplossing van mechanische, elektrische en softwarestoringen en zorgt voor coördinatie van interventies en service-rapportage in de regio Vaassen. De functie vraagt om een praktisch ingestelde Technisch Support Engineer die snel kan schakelen tussen klantcontact, technische analyse en planning van werkzaamheden. Kandidaten voeren eerstelijns support uit, analyseren storingen en stemmen interventies af met externe en interne specialisten met het doel om uitvaltijd te minimaliseren en servicekwaliteit te verhogen in en rond Vaassen. De geboden salarisrange is €2700 - €4500 per maand en de arbeidsvoorwaarden omvatten onder meer 25 vakantiedagen, opleidingsmogelijkheden en reiskostenvergoeding voor klantbezoeken. De werkomgeving is technisch en servicegericht en biedt ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkeling en deelname aan verbeterprojecten om processen en service te optimaliseren voor klanten in de maakindustrie.

Wil jij in regio Vaassen tot €4500verdienen als Technisch Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische aftersales- en supportactiviteiten aan klanten, agenten en Field Service Engineers;
  
• Je verleent eerstelijns support via telefoon, e-mail en face-to-face voor mechanische, elektrische en softwarevragen als Technisch Support Engineer;
• Je analyseert storingen, bepaalt het type probleem en lost gebruikersproblemen op of verwijst door naar kennisdragers binnen andere afdelingen;
• Je plant en coördineert klantbezoeken met de afdeling Field Service en geeft prioriteit aan benodigde interventies;
• Je volgt service-rapporten op, voert van tijd tot tijd installatie- en retrofitwerkzaamheden uit en draagt bij aan verbeterprojecten;
• Je werkt veelal aan klant-specifieke machines en modules binnen grotere systemen en besteedt circa 40% van je tijd aan coördinatie en klantcontact en 30% aan technische analyse en optimalisatie;
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt richting leveranciers bij onderdelen en spare parts en ondersteunt bij specificaties en kwaliteitscontroles;

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek, Mechatronica, Werktuigbouwkunde of vergelijkbare technische opleiding;.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in technische support of field service;.
• Technische kennis van mechanische en elektrische systemen en basiskennis van softwarediagnose;.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en technisch Engels;.
• Rijbewijs B en bereidheid tot klantbezoeken in de regio;.

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Shifttoeslag: geen vaste ploegendienst, incidentele toeslagen bij avond- of weekendwerk;
• Groei: doorgroeimogelijkheden naar Senior Engineer of Team Lead;
• Opleidingsbudget: €3000 per jaar voor technische trainingen en certificeringen;
• Reiskostenvergoeding of mobiliteitsbudget voor klantbezoeken;