Customer support vacatures in Lelystad

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantrelaties en spreek jij uitstekend zakelijk Engels? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team in de elektrische voertuigen- en trailermarkt? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Als coördinator van de Original Equipment Manufacturer (OEM) Elektrische Voertuigen zorg je voor de helft van je tijd voor de Customer Support. Je zorgt voor de vlekkeloze levering van producten. 

Jij bent de spil tussen de klanten en interne teams, waarbij je:

• Leveringsschema’s en klantvereisten nauwgezet beheert;
• Bestelprocessen van begin tot eind monitort en problemen proactief oplost;
• Het aanspreekpunt bent voor OEM-klanten, met een scherp oog voor hun behoeften en tevredenheid;
• Samenwerkt met de afdelingen logistiek en productie om soepele operaties te waarborgen.

De andere helft van je tijd richt je je op het relatiebeheer voor klanten in de sector van elektrische voertuigen, evenals voor trailer- en trekhaakkabels.

In deze veelzijdige functie onderhoud je sterke banden met de klanten. Jij:

• Zorgt voor uitstekende service en regelmatige opvolging om klanttevredenheid te waarborgen;
• Behandelt bestellingen, voorspellingen en klachten professioneel en tijdig;
• Herkent kansen voor upselling en cross-selling bij bestaande klanten;
• Verzorgt offertes, beheert accounts en zorgt voor nauwkeurige gegevensinvoer in CRM-systemen.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en te groeien binnen dit bedrijf? Solliciteer nu en maak deel uit van een toekomst in de elektrische voertuigenmarkt!

Onze opdrachtgever is actief in de snelgroeiende sector van elektrische voertuigen, trailers en trekhaakkabels. Zij zijn opgericht in 1994 en hebben vestigingen in Nederland, waaronder een kleine productiefaciliteit in Almere. Het bedrijf richt zich op het ontwikkelen van innovatieve en hoogwaardige producten voor de automobielindustrie. Zij zijn erin geslaagd te groeien, wat uiteindelijk geleid heeft tot de behoefte aan een grotere fabriek. Klanten vertrouwen op hen voor hoogwaardige producten en uitstekende service. 

Wat wij van jou verwachten:

• Opleiding
  • Bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring op HBO-niveau
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal
  • Een specialisatie in werktuigbouwkunde is een pre

• Karakter

  • Stabiel en openhartig
  • Sterk in het omgaan met druk
  • Eerlijk

• Houding

  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  • Ondernemend, betrokken en toegewijd
  • Productief en positief

• Werkervaring

  • Minimaal 5 jaar ervaring in een inside sales of customer support rol, bij voorkeur in een Automotive B2B-omgeving (OEM, Tier 1 leveranciers)

• Vereiste kennis en vaardigheden

  • Ervaring in een bedrijf dat automotive componenten produceert is een pluspunt
  • Goede kennis van productieprocessen en -systemen in de automotive sector
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
  • Vaardigheid in Exact, CRM-systemen en MS Office Suite
  • Teamgeest gecombineerd met zelfstandig besluitvormingsvermogen
  • Goede onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden
  • Doortastend en energiek, met het vermogen om onder druk te werken
  • Bereidheid om uitdagingen aan te gaan
  • Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels
  • Bekend met kwaliteitsmanagementsystemen ISO9001 & IATF16949 en milieumanagementsysteem ISO14001

Wat Wij Bieden:

• Marktconform salaris;
• Een afwisselende en uitdagende functie in een groeiende markt;
• De kans om je vaardigheden in klantenservice en logistiek verder te ontwikkelen;
• Werken in een betrokken en enthousiast team dat samen voor het beste resultaat gaat
• Direct op contract bij de opdrachtgever.