Zoek je een baan waarin je direct impact hebt op de energietransitie? Als klantenservice medewerker energie bij de ANWB in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract, laadpas voor hun elektrische auto en slim laden. Je helpt ze niet alleen verder, maar denkt ook mee over hoe we onze processen nóg beter kunnen maken. Een super belangrijke rol dus!
- Beantwoord klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail op een professionele en klantgerichte manier.
- Adviseer klanten over hun energiecontracten, laadpassen voor elektrische auto's en slimme laadoplossingen.
- Bedenk en implementeer innovatieve procesverbeteringen die de klantbeleving optimaliseren.
- Werk samen met interne teams, leveranciers en netbeheerders om de beste service en oplossingen te bieden.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte aanpakker die energie krijgt van het helpen van mensen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en je bent niet bang om je mening te geven. Je bent positief ingesteld en je bezorgt klanten graag een glimlach. Ervaring in de energiebranche is een plus, maar zeker geen must. Belangrijker is dat je leergierig bent en je snel nieuwe dingen oppikt.
Waarom ANWB Energie?
Bij ANWB Energie krijg je de kans om te werken in een energieke en flexibele werkomgeving, waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan. Je werkt samen met een team van experts en hebt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 uur en 18.00 uur en na ongeveer 3 maanden is het mogelijk om hybride te werken. Je kunt vanaf 32 uur per week aan de slag en een vaste vrije dag is in overleg mogelijk (woensdag is niet mogelijk).
Startdatum
Je start op 9 oktober met een welkomstochtend, hier maak je kennis met je nieuwe collega's en krijg je een werklaptop. Van 12 oktober t/m 23 oktober volg je een training op kantoor, bij voorkeur ben je dan wel 40 uur per week beschikbaar. De training is volledig betaald.
ANWB Den Haag gaat verhuizen!
In 2027 verhuist ANWB Den Haag naar een nieuw, modern gebouw. Ze verhuizen naar de Juliana van Stolberglaan. Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI. Dit heeft gevolgen voor de parkeergelegenheid, want er zullen een stuk minder parkeerplekken zijn. Houdt hier rekening mee als je bij ANWB aan de slag wil gaan. ANWB stimuleert duurzame keuzes met een vooruitstrevend mobiliteitsbeleid. Hoe duurzamer je reis, hoe hoger je kilometervergoeding!
- Een all-in uurloon van € 18,80;
- Daarnaast bouw je nog vakantie-uren, vakantiegeld en eindejaarsuitkering op;
- Hybride werken is mogelijk na ongeveer 3 maanden;
- Een internetvergoeding van € 35,- per maand en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis (OV wordt volledig vergoed en eigen vervoer 20 cent per km);
- Een betaalde training om je zo goed mogelijk voor te bereiden.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (vaste vrije dag kan niet op woensdag);
- Je hebt basiskennis van MS Excel;
- Je kunt en VOG aanvragen.
€18,80 per uur