Als Centralist voor NS in Utrecht ga je aan de slag op de Meldkamer NS (MKNS). De MKNS bestaat uit de BTS/Alarmcentrale, de Veiligheidscentrale (VC) en Cameratoezicht. Jij gaat aan de slag als Centralist BTS/Alarmcentrale. Dat betekent dat jij op afstand toezicht houdt op de veiligheidsprocessen en de toegangspoortjes op het station. Hebben reizigers vragen of hulp nodig? Dan lopen ze naar een informatiezuil en beantwoord jij hun vragen via de intercom. Je helpt ook reizigers als er problemen zijn bij de Zelfstandige Fietsen Stallingen (ZSF). Daarnaast neem jij de juiste acties wanneer er bijvoorbeeld agressie ontstaat, vernielingen worden gepleegd of wanneer een reiziger (medische) hulp nodig heeft.
Je wordt ook ingezet op het SWAP (WhatsApp-SMS) proces. Via WhatsApp of SMS kunnen reizigers die zich onveilig voelen op een station of in een trein een berichtje sturen naar de MKNS. Jij verifieert het bericht, houdt contact met de melder en zorgt via jouw collega's op de VC voor de juiste ondersteuning.
Als Centralist draag je bij aan het verkleinen van veiligheidsrisico's en vergroten van het gevoel van veiligheid van klanten en medewerkers bij NS door 24/7 te monitoren, centrale regie te voeren en ondersteuning te bieden waar nodig.
Werkdagen en tijden
De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar, dus mensen werken hier de hele dag door. Je werkt voor 24 of 32 uur per week in een dag-, avond- of nachtdienst.
Voor deze functie kan je per direct starten in een betaalde training on the job. Daarna word je verder ingewerkt op de afdeling. We zoeken iemand die in juni, juli en augustus beschikbaar is om te werken.
Ook leuk om te weten: Voor de onregelmatige werktijden krijg je aantrekkelijke toeslagen. Je krijgt namelijk een toeslag die kan variëren van € 4,64 tot wel € 12,30 per uur (vanaf januari 2023) bovenop je bruto-uurloon.
- Een parttime baan (24 tot 32 uur) als Centralist bij NS in Utrecht;
- Een brutosalaris van €16,16 per uur (vanaf januari 2023);
- Start per direct in een betaalde training on the job;
- De kans om werkervaring op te doen binnen een grote, nationale organisatie!
- Mooie toeslagen die oplopen tot €12,30 per uur (vanaf januari 2023).
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent 24 of 32 uur flexibel beschikbaar over zeven dagen in de week;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Je kan een VOG aanvragen voor deze functie.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€16,16 per uur