Wij zijn op zoek naar een gastvrije en vriendelijke Front Office Stagiair(e) bij Radisson Hotel & Suites Amsterdam South. Kun jij onze gasten een warm welkom geven alsof ze bij hun eigen familie/thuis binnenkomen en ben je bereid om een echte professional te worden? Wij zijn er om je te helpen ontwikkelen en groeien!
Over ons:
Radisson Hotel & Suites Amsterdam South heeft 227 suites en kamers en is in april 2021 geopend. We richten ons op zowel reizigers op doorreis als gasten die langer in de Nederlandse hoofdstad verblijven. Alle studio's en appartementen met één of twee slaapkamers hebben een eigen, volledig uitgeruste keuken. Het is aan ons om ervoor te zorgen dat ze zich thuis voelen bij ons team!
Bij Radisson Hotel & Suites Amsterdam South, beheerd door Cycas Hospitality, hebben we een toegewijd team dat zichzelf kan zijn, zodat ze positieve, OUTRAGEOUS service kunnen bieden.
Het beste project waaraan je ooit zult werken, ben je zelf! Laat ons je dus helpen groeien met onze begeleiding, training en carrièremogelijkheden!
Wat gaat je doen?
• Alle gasten verwelkomen en begroeten volgens de bedrijfsnormen; anticiperen op en voorzien in de servicebehoeften van gasten; gasten bedanken met oprechte waardering;
• Alle gasten inchecken door reserveringen te bevestigen, kamers toe te wijzen en kamersleutels uit te geven en te activeren;
• Alle betalingen verwerken, zoals kamerkosten, contant geld, cheques, pinpassen of creditcards;
• Verwerken van alle check-outs, inclusief het oplossen van eventuele late en betwiste kosten;
• Beantwoorden, registreren en verwerken van alle telefoontjes, berichten, verzoeken, vragen of opmerkingen van gasten;
• Overleg met Housekeeping om te controleren of kamers klaar zijn voor check-in;
• Geef gasten aanwijzingen en informatie over het pand en lokale bezienswaardigheden;
• Maak dagelijkse rapporten (aantal aankomsten, vertrekken), identificeer speciale verzoeken en controleer rapporten op juistheid.
Wat wij van jou vragen!
• Engels sprekend; Nederlands niet verplicht;
• Sterke communicator en teamspeler;
• In staat om te werken in een dynamische, snel veranderende en veeleisende omgeving;
• Hands-on mentaliteit en in staat om zelfstandig te werken;
• Georganiseerd en oog voor detail;
• Flexibel ten aanzien van werktijden en -dagen.
Wat wij jou bieden!
• Maandelijkse stagevergoeding van € 650,- bruto voor een fulltime stage, als u minder dagen werkt, wordt de vergoeding naar rato berekend. (vergoeding is inclusief reiskosten)
• Cycas smiles Reward & Celebration-programma;
• Cycas-medewerkers- en vrienden- & familietarief bij alle hotels binnen de portefeuille;
• Voed je reislust met kortingen bij meer dan 8.000 hotels!
• Een leuke, levendige werkplek waar we mensen centraal stellen en ons team zichzelf kan zijn!
Bij Cycas werken we hard, en we maken hard werken leuk. Dit is jouw kans om te schitteren en deel uit te maken van iets groots. Als je denkt dat je het in je hebt en deel wilt uitmaken van ons team, dan horen we graag van je!
ENGLISH
We are looking for a hospitable and friendly Front Office Intern at Radisson Hotel & Suites Amsterdam South. Are you able to give our guests a warm welcome like they enter their own family/home and willing to become a real professional? We are here to help you develop and grow!
About us:
Radisson Hotel & Suites Amsterdam South has 227 suites and rooms and opened in April 2021. We aim to appeal to both transit and longer-stay travelers visiting the Dutch capital. Each of the studios, one-bed and two-bed apartments has its own fully equipped kitchen. It's up to us to make them feel at home with our family of staff!
The best project you will ever work on is yourself! So let us help you grow with our guidance, training and career opportunities!
What you will be doing?
- Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation;
- Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key;
- Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit;
- Process all check-outs including resolving any late and disputed charges;
- Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns;
- Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in;
- Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest;
- Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
What we ask of you!
- English speaking; Dutch not mandatory;
- Strong communicator and team player;
- Ability to work in a dynamic, fast moving, and demanding environment;
- Have a hands-on mentality and ability to work independently;
- Be organized and a have a great eye for detail;
- Flexible regarding working hours and days.
What we offer you!
- Monthly internship fee of € 650,- gross for a full-time internship, if you work fewer days then the fee will be prorated. (allowance is included travel expenses)
- Cycas smiles Reward & Celebration program;
- Cycas employee and friends & family rate at all hotels within the portfolio;
- Feed your wanderlust with discounts at more than 8,000 hotels!
- A fun, spirited workplace where we put people at the heart of everything and our team get to be their true self!
At Cycas we work hard, and we make working hard look fun. This is your opportunity to shine and be a part of something great. If you believe you have what it takes and want to be a part of our team, then we want to hear from you!
Meer informatie over de functiebeschrijving, zie hierboven.