Wil jij de schakel zijn tussen klanten en technische oplossingen? Word dan medewerker servicedesk bij KPN in Maastricht! Je werkt hierbij voor de afdeling van de NS. In deze parttime rol, met een werkweek van 24 uur, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt inkomende vragen en meldingen, analyseert technische problemen en vindt de beste oplossingen. Met jouw sterke probleemoplossende vaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat onze klanten snel en effectief geholpen worden.
Een levendige werkomgeving
Als medewerker servicedesk werk je in een omgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Je documenteert incidenten en oplossingen in ons systeem, en schakelt met andere afdelingen wanneer nodig. Tijdens drukke momenten bied je ondersteuning en zorg je ervoor dat de klant altijd op nummer één staat. Jij bent de empathische stem van KPN en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat bieden wij jou?
Naast een aantrekkelijk salaris van € 19,16 per uur, bieden wij volledige reiskostenvergoeding en een inzetbaarheidsbudget van € 1.500,- voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Na een jaar bij ons, is er zelfs de mogelijkheid voor een vast contract bij KPN. En laten we vooral niet vergeten dat je deel uitmaakt van een leuk en hecht team dat elkaar ondersteunt en samen groeit.
Jouw profiel
Je beschikt over minimaal mbo 4-werk- en denkniveau en hebt kennis van IT-systemen en software. Klantgerichtheid en empathie zijn jouw tweede natuur, en onder druk blijf je kalm en gefocust. Je bent bereid om twee van de werkdagen op kantoor te zijn, voornamelijk in de ochtenduren, om zo de beste service te bieden.
Ben jij klaar om je carrière een nieuwe richting te geven? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons geweldige team bij NS - KPN in Maastricht!
- Een competitief uurloon van € 19,16;
- Volledige reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer;
- Een inzetbaarheidsbudget van € 1.500,- dat je kunt besteden aan je persoonlijke ontwikkeling;
- De mogelijkheid om na 1 jaar een contract bij KPN te verkrijgen;
- Maak deel uit van een leuk en energiek team;
- Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal een MBO-niveau in een relevante richting en ervaring met IT-servicedesk of supportfuncties;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt kennis van veelvoorkomende software en hardware;
- Je bent bereid om in ploegendiensten te werken;
- Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en een uitstekende kennis van IT-systemen en software;
- Klantgerichtheid en empathie zijn voor jou vanzelfsprekend, en je kunt goed onder druk werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Maastricht Werkuren per week 24 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,16 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker servicedesk ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van technische problemen voor klanten en medewerkers. Gepubliceerd op 24-03-2025€19,16 per uur