Werken bij de meest efficiënte, duurzame en innovatieve container terminal ter wereld met een salaris van € 2.600,- en - € 3.600,- bruto per maand o.b.v. fulltime (afhankelijk van ervaring)! Lees verder of kies de snelle route en bel ons zodat wij jou mee kunnen nemen in ons enthousiasme over deze toffe functie.
Onze opdrachtgever biedt jou een unieke werkervaring. Een innovatieve, stoere en duurzame werkomgeving in een team vol toegewijde (IT) collega's. De werksfeer en onderlinge omgang met collega's is informeel, plezierig en professioneel.
Ben jij die klantgerichte, energieke doorzetter die in zichzelf wil investeren? Dan ben je bij onze opdrachtgever aan het goede adres. Ontwikkeling door het volgen van cursussen, trainingen en certificeringen vinden zij belangrijk. Onze opdrachtgever stelt hiervoor ruim budget en tijd beschikbaar. Samen met de Supervisor Service & Support bepaal je jouw ontwikkelroute.
Jouw rol
Als Support Engineer los je zelfstandig IT service requests en 1e lijnincidenten op.
Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het gezicht binnen de IT Servicedesk van onze opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor een juiste en werkende inrichting van de werkplek van alle gebruikers op de terminal. Denk hierbij aan 24/7 werkplekken vol beeldschermen, koppelingen, applicaties en systemen. Bij deze zogenaamde 'hot seats' zal je bij problemen direct in actie moeten komen om in 'no-time' onderdelen of zelfs een volledige werkplek te vervangen en werkend te krijgen. Jouw service is cruciaal om het operationele proces van de terminal in een continue flow te laten lopen.
Je biedt snelle en technische ondersteuning aan alle gebruikers op de terminal of op locatie elders. Je levert jouw service zowel op afstand als ter plaatse op de terminal of incidenteel op de Waalhaven. En je bent tevens in staat tijdig incidenten en verzoeken te escaleren naar de System Administrator.
Als Support Engineer werk je fulltime van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren. Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Service & Support en je komt werken in een professioneel IT team.
Daarnaast houd je je ook bezig met:
- Monitoren van alle systemen die door de afdeling IT gebruikt worden zodat je preventieve maatregelen kunt nemen of aandragen;
- Zelfstandig oplossen van problemen met hardware, software en randapparatuur en indien nodig het inschakelen van externe specialisten;
- Installeren nieuwe hardware, software en standaard configuraties;
- Geven van instructies en begeleiding aan gebruikers over het gebruik van hun computer en specifieke applicaties;
- Ontvangen van telefoontjes, problemen en storingen en het accuraat registreren hiervan in het Servicedesksysteem;
- Onderhouden van het servicedesksysteem en opvolgen van gebruikers gerelateerde zaken
Hier herken jij jezelf in:
- Je beschikt minimaal over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4;
- Je hebt aantoonbare ervaring als werkplekbeheerder en in het ondersteunen van gebruikers;
- Je hebt uitstekende kennis van Windows10, MS Teams en Office365. De volgende certificaten zijn een pre: MD-100 Microsoft Installing and Configuring Windows 10 MD-101 Microsoft Managing Modern Desktops AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals MS-900 Microsoft 365 Fundamentals;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
- Goed begrip van de beginselen van computers, waaronder cliënt server technologieën, Netwerken, Desktop Systeemmanagement en Applicatiemanagement;
- Je hebt affiniteit met de maritieme sector (haven) of logistiek;
- Je hebt een klantgerichte en service verlenende houding;
- Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en weet de juiste prioriteiten te stellen;
- Je hebt potentie om op termijn intern door te groeien naar System Administrator (volcontinu);
- Je beschikt over rijbewijs en eigen vervoer.
Aanbod
De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:
- Fulltime (38.75 uur p.wk) start salaris van € 2.600,- en - € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
- 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Variabele bonus (max. 10% v. bruto jaarsalaris);
- Winstuitkering (afhankelijk van het bedrijfsresultaat 50% of 100% van het bruto-maandsalaris).
- Reiskostenvergoeding afhankelijk van woonplaats
- Pensioenregeling via nationale Nederlanden
- Korting collectieve zorgverzekering en bijdrage in zorgkosten
Sollicitatieproces
- Binnen 1 werkdag na jouw bericht ontvang je van ons een (telefonische) reactie;
- 1ste gesprek: zijn wij enthousiast en jij ook? Dan gaan we in overleg met onze opdrachtgever of er een match is.
- Een match? Mooi! Je gaat op gesprek (eventueel afzonderlijk) bij onze opdrachtgever.
- Nog steeds een match? Dan wordt je uitgenodigd voor een pre-employmentscreening en wordt er een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aangevraagd. Zowel het rapport van de pre-employmentscreening als de VOG zijn onderdeel van de selectieprocedure.
- Arbeidsvoorwaardenvoorstel is akkoord en een positieve uitkomst m.b.t. pre-employmentscreening
- Gefeliciteerd je gaat werken bij één van de mooiste terminals van de wereld!