Krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken, ben je technisch strak onderlegd én van nature servicegericht? Dan zoeken we jou! De afdeling I-Beheer is op zoek naar een enthousiaste Werkplekbeheerder voor Team Customer Support.
Team Customer Support is het visitekaartje van I-Beheer. Samen met zo'n 20 supportcollega's en gegevensbeheerders werk je dagelijks aan het continu verbeteren van onze digitale dienstverlening. Binnen het team pak jij een cruciale rol op in de tweedelijns ondersteuning. Jouw vaste uitvalsbasis is ons mooie pand Raakspoort in hartje Haarlem, maar je komt ook op andere locaties in de stad.
Wat ga je doen?
- Hardware prep & beheer: Het gebruiksklaar installeren van laptops, smartphones en tablets.
- Logistiek & uitgifte: Het netjes uitgeven en innemen van hardware aan gebruikers.
- Administratie op orde: Het actueel en nauwkeurig bijhouden van de CMDB (Configuration Management Database).
- Support op locatie: Directe hardware-ondersteuning bieden op diverse gemeentelijke locaties in Haarlem.
- Incident- & wijzigingsbeheer: Meldingen registreren en snel afhandelen. Duidelijke en tussentijdse communicatie naar de klant staat hierbij centraal!
- Mailboxbeheer: Samen met het team de gedeelde mailbox overzichtelijk en bijgewerkt houden.
- Kennis borgen: Het schrijven en onderhouden van heldere handleidingen en kennisitems.
- Een afwisselende functie voor de duur van 6 maanden, met een kans op verlenging;
- Een maatschappelijk betrokken organisatie waarin je echt impact maakt;
- Werken in een hecht, gezellig en professioneel team;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een goede werk-privébalans;
- Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Flexibele werkplekken op de hoofdlocatie Raakspoort en de andere vestigingen.
- Minimaal een mbo-diploma;
- Een afgeronde mbo 4-opleiding richting ICT;
- Minimaal 2 jaar recente werkervaring als IT-supportmedewerker;
- Ervaring met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Active Directory en Intune;
- Kennis van TOPdesk is een pré;
- Goede communicatieve vaardigheden en een flexibele instelling.
Salarisomschrijving
In overeenstemming