Als IT support specialist bij de gemeente Haarlem ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met digitale vragen, zowel op kantoor als wanneer zij vanuit huis werken. Jij zorgt ervoor dat iedereen probleemloos kan werken en dat de IT-systemen goed blijven functioneren. Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je een storing op, de andere keer help je een collega weer snel verder zodat hij of zij door kan met het werk.
Wat ga je doen?
- Meldingen en wijzigingsverzoeken registreren, opvolgen en afhandelen;
- De gezamenlijke mailbox beheren en zorgen dat alles overzichtelijk en actueel blijft;
- Het CMDB-systeem bijwerken met de juiste en nieuwste gegevens;
- Kennisartikelen en handleidingen opstellen en onderhouden zodat collega's sneller geholpen kunnen worden.
Je komt terecht in een enthousiast team van ongeveer twintig supportmedewerkers en gegevensbeheerders. Samen vormen jullie het gezicht van I-Beheer en werken jullie continu aan het verbeteren van de digitale dienstverlening binnen de organisatie. De werksfeer is informeel en er is volop ruimte om nieuwe dingen te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
Wie zoeken wij?
Je hebt een mbo werk- en denkniveau en vindt het leuk om mensen te helpen. Telefonisch contact schrikt je niet af en je blijft rustig wanneer een probleem wat complexer is. Je denkt in oplossingen, werkt klantgericht en helpt collega's graag verder. Daarnaast werk je goed samen met anderen en zet je graag een extra stap wanneer dat nodig is. Heb je al ervaring in ICT-support, dan is dat mooi meegenomen. Ben je starter? Ook dan ben je welkom om je bij ons verder te ontwikkelen.
- Een bruto maandsalaris tot maximaal €3.500;
- Een werkweek van 36 uur;
- Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
- Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's;
- Een flexibele werkomgeving in de regio Haarlem;
- Aandacht voor een goede balans tussen werk en privé;
- De kans om mee te bouwen aan een optimale digitale werkomgeving.
- Je beschikt over een mbo-diploma in de richting van ICT op niveau 4;
- Je hebt minimaal twee jaar werkervaring binnen een servicedesk- of helpdeskfunctie;
- Je hebt kennis van Windows 11, Linux, Microsoft 365, Teams en Active Directory;
- Je bent bekend met systemen en apparaten van Apple en HP en hebt ervaring met tools zoals SCCM en Workspace ONE;
- Je werkt klantgericht, communiceert prettig en functioneert goed binnen een team.
€16,00 - €23,00 per uur