WAT GA JE DOEN?
Als fulltime servicedesk medewerker bij KPN E-Herkenning ben je de spil in het oplossen en coördineren van allerlei soorten problemen die zakelijke klanten ondervinden. Of het nu gaat om een simpele storing of een complexere kwestie. Jij staat paraat om gebruikers te ondersteunen bij al hun vragen over KPN-producten!
Je dag begint met het aannemen van telefoontjes, e-mails en chats van klanten. Vervolgens registreer je de problemen en ga je aan de slag met het oplossen ervan. Als de situatie vraagt om meer expertise, schakel je moeiteloos door naar de tweedelijns helpdesk of andere gespecialiseerde teams.
Naast het oplossen van problemen, houd je de regie over de tickets en zorg je ervoor dat alles netjes wordt opgevolgd. Je vertaalt klantvragen naar passende oplossingen en stuurt oplosgroepen aan binnen KPN om ervoor te zorgen dat elk probleem snel en efficiënt wordt aangepakt.
Wil je liever vanuit huis werken? Dat kan! Je gaat twee dagen op kantoor werken en de rest mag je vanuit huis werken.
Als fulltime servicedesk medewerker bij KPN E-Herkenning in Maastricht ben je tussen de 32 en 40 uur beschikbaar. Start per direct!
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,24 per uur;
- Ontwikkel jezelf met een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar;
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN;
- Werk vanuit huis!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Affiniteit met ICT;
- Kennis van ITIL of de bereidheid om certificaten te behalen;
- Je bent leergierig en enthousiast om alles te leren over de wereld van ICT;
- Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Maastricht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €17,24 per uur Verantwoordelijk voor Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Gepubliceerd op 14-08-2025€17,24 per uur