In jouw rol als specialist procesinrichting bij KPN in Groningen speel je een sleutelrol in het optimaliseren van het betaalproces voor onze klanten. Je onderzoekt hoe processen verlopen, waar het beter kan, en komt met slimme verbeteringen. Met jouw scherpe blik op kwaliteit en jouw vermogen om veranderingen effectief door te voeren, zorg je voor een gestroomlijnd en betrouwbaar proces.
Jouw taken:
- Als Specialist Procesinrichting B2C werk je aan het verbeteren en bewaken van processen binnen het betalingsverkeer.
- Je zorgt ervoor dat betalingen soepel en correct worden verwerkt.
- Je schakelt met verschillende teams als contactpersoon.
- Analyseert knelpunten en vertaalt verbeterideeën naar praktische oplossingen.
- Zakelijke en financiële documenten bijhouden.
Je komt te werken binnen de afdeling B2C Collections van Contract to Cash op het KPN kantoor in Groningen. Als Specialist Procesinrichting B2C zorg je ervoor dat de processen goed verlopen en van hoge kwaliteit zijn. Het team bestaat uit drie senior procesmanagers en vijf specialisten, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen.
Wie ben jij?
Je bent analytisch, communicatief sterk en krijgt energie van het verbeteren en optimaliseren van processen binnen een dynamische organisatie. Je neemt de verantwoordelijkheid en coacht mensen in de veranderingen. Je team bestaat uit drie senior procesmanagers en vijf specialisten, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen.
Je start zo snel mogelijk, fulltime! Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Thuiswerken? Dat kan! Nadat jij volledig bent ingewerkt, kun je ook paar dagen thuis werken. Dinsdag en donderdag zijn je vaste kantoordagen, perfect voor wat extra gezelligheid en samenwerking met je collega's.
Wat wij bieden- Een bruto- uurloon tussen €23,30 en €25,16;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Kans op een vast contract bij KPN;
- Een persoonlijk budget van €1.500 voor ontwikkeling;
- Werk aan impactvolle innovaties;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- Leuke collega's en goede begeleiding;
- Volop ruimte voor eigen ideeën en uitvoering.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Kennis van procesbeschrijvingsmethodieken;
- Analytisch vermogen en nieuwsgierig;
- Overzicht kunnen houden.
€23,30 - €25,16 per uur