Als Parttime Klantenservice Medewerker bij KPN in Maastricht ben jij de held voor zakelijke klanten met vragen over eHerkenning. Geen dag is hetzelfde! Je duikt in complexe uitdagingen, lost ze op en zorgt ervoor dat onze klanten weer zorgeloos verder kunnen. Je pakt dagelijks soms wel 30 telefoontjes op en maakt direct het verschil. Zie jij jezelf al in deze belangrijke rol?
Taken:
- Storingen rondom het aanvraagproces van eHerkenning analyseren en zelfstandig oplossen.
- Klanten telefonisch te woord staan en techniek begrijpelijk uitleggen.
- Interne teams en externe partners inschakelen om incidenten snel te fixen.
- Meedenken en ondersteunen bij updates, migraties en het verbeteren van systemen.
Bij KPN geloven we in verbinding. We zorgen ervoor dat miljoenen Nederlanders altijd en overal bereikbaar zijn. Wij leveren de beste service en de nieuwste technologie. We zijn een groot bedrijf, maar voelen als een hechte community waar jouw bijdrage echt telt. En ja, we zijn trots op wat we doen!
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van het oplossen van problemen en een glimlach op het gezicht van klanten tovert. Je bent positief, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je hebt een passie voor ICT en vindt het leuk om complexe zaken helder uit te leggen. Je bent klantgericht en werkt graag samen in een team om de beste resultaten te behalen. Een ICT opleiding is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en leergierigheid zijn belangrijk!
Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:30 uur. De eerste maanden ben je volledig op kantoor in Maastricht om een vliegende start te maken en een intensieve 1-op-1 training te krijgen. Zo word je klaargestoomd tot een echte expert in eHerkenning en kun je daarna het beste van jezelf geven! Nadat je volledig bent ingewerkt, is er de mogelijkheid om hybride te werken.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto uurloon vanaf €17,76;
- Volledige reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
- Een opleidingsbudget van €1500 voor jouw persoonlijke groei;
- Uitstekende kansen om door te groeien binnen ICT;
- Regelmatig trainingen en workshops om je kennis te verdiepen.
- Minimaal een Mbo 4 werk- en denkniveau;
- Sterke interesse in en handigheid met ICT/techniek;
- Klantgericht en sterk aan de telefoon;
- Proactief, zelfstandig en nauwkeurig;
- 24-32 uur per week beschikbaar.
€17,76 per uur