Vacatures customer service medewerker

Ben jij een klantgerichte professional met een salesachtergrond?

Heb jij het talent om vragen te vertalen naar commerciële kansen en ben je gedreven om de klantbeleving te optimaliseren? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou.

In deze veelzijdige functie ondersteun je de klanten én de Field Sales Engineers via telefoon en e-mail. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen, klachten en garanties en zorgt dat alles soepel verloopt met oog voor klanttevredenheid.

Je onderhoudt proactief contact met klanten, signaleert commerciële kansen (zoals cross-selling) en vertaalt klantbehoeften naar passende oplossingen. Daarnaast stel je offertes op, bewaak je de opvolging en leg je alle klantcontacten netjes vast in het CRM-systeem.

Samen met je 4 collega’s zorg je voor een optimale bereikbaarheid tussen 8:00 en 17:00 uur. Verder draag je bij aan marketingacties, product lanceringen en verbeterprojecten, en fungeer je als product specialist binnen jouw vakgebied. Ook ondersteun je de Teamlead Customer Service bij afwijkingen of procesverbeteringen.

Kortom: een afwisselende functie waarin je commerciële feeling, klantgerichtheid en organisatietalent volop kunt inzetten!

Onze opdrachtgever is een internationaal familiebedrijf in de elektrotechniek. Vanuit Hilversum ontwikkelen zij innovatieve oplossingen voor elektrische verbindingstechniek in industriële omgevingen. Wereldwijd werken ruim 6.000 collega’s in meer dan 80 landen aan betrouwbare en slimme oplossingen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting elektrotechniek, elektronica of automatisering (geen must)

• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie, bij voorkeur in een technische omgeving

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)

• Commerciële instelling, klantgerichte houding en echte teamspirit

• Proactief, overtuigend en administratief sterk

• Ervaring met ERP- en CRM-systemen en Microsoft Office

• Een parttime of fulltime baan (32 óf 40 uur per week)

• Salarisrange: €2450,- - €3200,- bruto op basis van 40 uur (afhankelijk van je ervaring)

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Technische Groothandel)

• Ruimte om je technisch en commercieel verder te ontwikkelen

• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding.

• Hybride werken (3 dagen kantoor en 2 dagen thuis) Hou er wel rekening mee, dat je in je inwerkperiode in het begin meer op kantoor werkt 

• Een fijne werksfeer met leuke collega’s, verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en gezellige teamuitjes

Deze vacature is op basis van werving & selectie: je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever.