Een betekenisvolle rol voor nabestaanden
Als medewerker Nabestaandendesk in Amsterdam-Duivendrecht help je nabestaanden bij het regelen van financiële en administratieve zaken na het overlijden van een klant. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat nabestaanden op een persoonlijke, duidelijke en zorgvuldige manier worden geholpen. Je luistert naar hun situatie, inventariseert hun wensen en legt helder uit welke stappen nodig zijn om de financiële zaken rondom de Online Spaarrekening van de overleden klant af te handelen.
Jij houdt overzicht van A tot Z
Naast het contact met nabestaanden ben je verantwoordelijk voor de verdere administratieve afhandeling. Je houdt de voortgang van verschillende dossiers goed in de gaten en zorgt ervoor dat de benodigde financiële en administratieve processen zorgvuldig worden uitgevoerd. Denk bijvoorbeeld aan het opstellen van financiële overzichten voor nabestaanden en het verwerken en controleren van de benodigde documentatie. Je hebt hierbij oog voor detail en zorgt ervoor dat ieder dossier netjes en volledig wordt afgehandeld.
Menselijk contact staat centraal
In deze functie is het belangrijk dat je je goed kunt verplaatsen in de situatie van nabestaanden. Je bent empathisch, geduldig en weet ook in gevoelige gesprekken rustig en professioneel te blijven. Tegelijkertijd vind je het prettig om administratief bezig te zijn en structuur aan te brengen in verschillende dossiers. Ervaring met administratieve werkzaamheden is daarom een mooie basis. Je start met een uitgebreid inwerktraject van ongeveer 3 tot 4 weken, volledig vanaf kantoor in Amsterdam. Daarna is het mogelijk om ongeveer 50% van de tijd vanuit huis te werken.
Waar kom je te werken?
Je gaat aan de slag bij een grote, internationale financiële dienstverlener met een kantoor in Amsterdam. De organisatie richt zich op mobiliteit en financiële dienstverlening en heeft wereldwijd een groot klantenbestand.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,25 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding o.b.v. OV. Er is een shuttlebus die je brengt en haalt vanaf Amstel Station and Duivendrecht Station.;
- Gratis parkeerplek en afgesloten fietsenstalling;
- Werken maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00;
- Prettige werksfeer op een mooie locatie;
- Een betaalde training;
- Afwisselend werk, ongeveer 25% klantcontact en 75% administratie.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring met klantcontact is een pré;
- Je bent flexibel, positief en empathisch;
- Je hebt een fijne telefoonstem;
- Je bent handig met computers en hebt ervaring met werken in Excel;
- Je kunt goed zelfstandig werken;
- Je bent een aanpakker.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,25 per uur Verantwoordelijk voor Als administratief medewerker nabestaandendesk bij een bank in Amsterdam help jij nabestaanden met bankzaken door ze telefonisch en administratief terzijde te staan. Gepubliceerd op 01-10-2026€15,25 per uur