Dit ga je doen
Ben jij de persoon die klanten snel en kundig helpt bij technische vragen? Vind jij het leuk om problemen op te lossen en zo bij te dragen aan tevreden klanten? Dan is deze rol als Technisch Customer Service Medewerker in Den Bosch iets voor jou.
In deze functie bied je tweedelijns technische ondersteuning, zowel telefonisch als via e-mail, en onderhoud je contact met servicepartners en externe partijen. Je analyseert storingen, achterhaalt de oorzaak en denkt actief mee over verbeteringen in de serviceprocessen. Structurele problemen signaleer je en je doet voorstellen om de dienstverlening beter te maken. Je werkt met een ticketsysteem, maar pakt ook ad-hoc meldingen van klanten snel en efficiënt op.
Ben jij iemand die klantgericht te werk gaat, houdt van afwisseling en technische uitdagingen niet uit de weg gaat? Dan krijg je hier de kans een belangrijke bijdrage te leveren aan klanttevredenheid en de kwaliteit van de dienstverlening.
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Solliciteer direct of neem contact op met Merel voor meer informatie!
Dit krijg je
- Marktconform salaris tot €3600 bruto per maand
- Je komt direct in dienst bij de werkgever
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Jaarlijkse bonus van 8% van je jaarloon, als de doelen behaald worden.
- Laptop en mobiele telefoon
- Pensioenregeling , je betaald zelf 5% afdracht
- Reiskostenvergoeding van €0,19 cent per km.
- Fruit op het werk
- Mogelijkheid om in de middag een wandeling te maken in de natuur
- Flexibele werktijden en hybride werkopties
- Informele en gedreven bedrijfscultuur
- Regelmatig leuke teamactiviteiten
Dit vragen we
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte rol is een pré
- Affiniteit met technologie is een pré
Dit wordt je werkplek
Je komt te werken bij een bedrijf dat zich inzet voor de toekomst van e-mobility in Nederland en Europa. Het team bestaat uit 7 enthousiaste collega's waar samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Naast een fijne werksfeer worden er regelmatig leuke teamuitjes georganiseerd, zodat werk en plezier hand in hand gaan.
Op dit moment werkt het team tijdens reguliere kantoortijden van 08:00 tot 17:30, maar in de toekomst is het de bedoeling om service te bieden aan klanten tussen 05:00 en 22:00. Het is daarom belangrijk dat je flexibel bent en openstaat voor werkzaamheden buiten de standaardkantooruren.
3000 - 3600