Ben jij van alle markten thuis op het gebied van logistieke administratie? Switch jij met gemak tussen communiceren met klanten en het verwerken van facturen? En behoud je daarnaast altijd overzicht over het logistieke proces? Dan bij jij de customer service medewerker die we zoeken! Lees snel verder.
Onze opdrachtgever is een wereldwijde logistieke dienstverlener. Met hun deskundigheid bieden ze hun klanten een optimale logistieke dienst door flexibel en op maat samen te stellen. Ze bieden transport over de weg, via zee, per spoor, door de lucht en over de binnenwateren.
Als customer service medewerker logistiek kom je het team versterken. Jij bent de verbinding tussen de klant en het warehouse. Aan de ene kant beantwoord je vragen van klanten en houd ze op de hoogte van het proces en aan de andere kant zorg je ervoor dat het warehouse beschikt over alle benodigde informatie. Je zult veel contact hebben, zowel met klanten als met interne afdelingen zoals Warehouse en Sales. Het is daarom belangrijk dat je communicatief sterk bent en je communicatiestijl met gemak aan weet te passen aan je gesprekspartner.
Dit ga je doen
- Je beheert alle operationele zaken m.b.t. Klanten, waaronder beantwoorden van eventuele vragen.
- Je onderhoudt contact met de klant over de voortgang van het logistieke proces en geeft terugkoppeling
- Je draagt zorg voor de juiste facturatie van geleverde diensten.
- Je stemt werkzaamheden af met het warehouse, zodat iedereen goed op de hoogte is.
- Controleren van binnenkomende orders.