Vacatures customer service medewerker

Klaar voor impact? Word klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg! Ontwikkel je met betaalde training (WFT Zorg) en bouw je cv op. Wat ga je doen?

Als Fulltime Customer Service Medewerker op de afdeling Politie Zorgpolis (PZP) bij CZ ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je staat (gepensioneerde) politiemedewerkers telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun zorgverzekering, vergoedingen en aanvullende verzekeringen. Met jouw klantgerichte houding zorg je voor een positieve ervaring en denk je actief mee over passende oplossingen.

Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerking en servicegerichtheid centraal staan. Naast het beantwoorden van klantvragen verricht je lichte administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van klantgegevens en het registreren van gesprekken.

Binnen deze functie staat persoonlijke ontwikkeling voorop. Je krijgt de mogelijkheid om kosteloos het WFT Zorg-certificaat te behalen, waardoor je jouw kennis van zorgverzekeringen vergroot en kansen creëert om binnen de organisatie door te groeien.

De startdatum is 11 mei 2026. Je begint met een intensieve opleidingsperiode van drie weken, waarna je in de vierde week zelfstandig klantcontact oppakt. Het betreft een tijdelijke functie tot medio januari, met mogelijkheid tot verlenging of doorgroei naar een andere afdeling binnen CZ.

Belangrijkste werkzaamheden;

• Telefonisch te woord staan van verzekerden van de Politie Zorgpolis;
• Beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en polissen;
• Meedenken over passende oplossingen en het bieden van uitstekende service;
• Registreren van klantcontact en uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden;
• Bijdragen aan een positieve klantervaring en samenwerken binnen een klein team.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk uurloon van € 17,29 bruto per uur;
• Flexibel werken: tot 50% vanuit huis na de inwerkperiode;
• Gratis WFT Zorg-certificaat behalen;
• Extra 13e maand als bonus;
• Volop kansen voor persoonlijke groei;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
• Werken in een hecht en gezellig team;
• Direct bijdragen aan klanttevredenheid.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Klantgericht en oplossingsgericht denken;
• Beschikbaar tussen 08:00 en 17:30 uur;
• Geen vakantie in juli, augustus, herfst- en eindejaarsperiode;
• Bereid om WFT Zorg-certificaat te behalen;
• Teamplayer met een positieve instelling;
• Accuraat in administratieve taken.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Tilburg Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,29 per uur Verantwoordelijk voor Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch helpen van verzekerden met vragen over hun zorgverzekering. Gepubliceerd op 13-03-2026