Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Klantenservice B2B (deels thuiswerken) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Spar jij graag met ondernemers over hun online groei en wil je tegelijk meer leren over e-commerce bij een groot platform als bol?

In deze rol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je dag bestaat uit afwisselend klantcontact met verkooppartners, het analyseren van data in dashboards en het meedenken over hoe hun shop beter kan presteren. Je schakelt veel via telefoon en mail, werkt samen met collega’s uit verschillende teams en hebt ruimte om vragen te stellen en jezelf te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geeft praktisch advies over hun shop.
• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en helpt hen hun account goed in te richten.
• Je kijkt kritisch naar productcontent en doet verbetervoorstellen voor titels, teksten en beelden.
• Je gebruikt dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete acties.
• Je pakt complexe cases op rond bestellingen, logistiek of beleid en stemt af met interne teams.

Je wilt snel weten waar je aan toe bent. Hieronder de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Je voelt je thuis in adviserend B2B-klantcontact en wilt ondernemers helpen groeien binnen e-commerce.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent vanaf 28 april of 1 juni inzetbaar.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt affiniteit met data, ondernemerschap en online retail.

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!