Klaar voor de 'Take-off' van je carrière? Word het vliegende visitekaartje van KLM!
Ben jij de stem die reizigers geruststelt en problemen razendsnel oplost? Bij KLM zoeken ze gedreven en enthousiaste klantenservice medewerkers die passagiers via de telefoon een vlekkeloze reiservaring bezorgen.
Jouw rol: De eerste klas service bieden
Als klantenservice medewerker ben je de onmisbare schakel tussen KLM en haar wereldwijde passagiers. Met een glimlach in je stem en kennis van de luchtvaart, zorg jij ervoor dat elke vraag tot op de bodem wordt uitgezocht en opgelost.
- Je beantwoordt complexe vragen over boekingen, vluchtwijzigingen, tarieven en bagagevoorschriften (bv. 'Hoeveel kilo mag mee?' of 'Kan ik mijn vlucht omboeken?').
- Probleemoplosser: Je biedt snelle, creatieve en passende oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen, van gemiste aansluitingen tot speciale wensen.
- Klantbeleving: Je anticipeert op de behoeften van de passagier en zorgt ervoor dat hun verwachtingen worden overtroffen, waardoor je de service van KLM waarborgt.
- Ambassadeur: Je informeert passagiers proactief over upgrades, services en de voordelen van het loyaliteitsprogramma (Flying Blue).
Jouw start en flexibiliteit
Om jou de beste start te geven, begin je met een fulltime, betaalde training van 6 weken. Hier word je klaargestoomd in de reserverings- en CRM-systemen en maak je alle kneepjes van de luchtvaart eigen.
- Flexibele uren: Na de training kun je kiezen voor een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week.
- Werktijden: De basisuren liggen van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Na de inwerkperiode ben je flexibel inzetbaar.
- Startdatum: 2 of 23 februari.
- Contract: 7 maanden met kans op verlenging.
#indebuurt
Wat wij bieden- Salaris van €15,27 bruto per uur;
- 7 maanden contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;
- 25 vakantiedagen (fulltime);
- Extra toeslagen voor onregelmatige uren;
- Deels thuiswerken na de inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Vakantie-uitkering, eindejaarsbonus en pensioen;
- Korting op KLM-tickets na 1 jaar dienstverband!
- Minimaal een havo of mbo 4-diploma;
- Ervaring in een callcenter of klantenservice;
- Spreekt en schrijft Nederlands en Engels vloeiend;
- Kan goed overweg met complexe computersystemen;
- Jij hebt affiniteit met reizen en de luchtvaart!
€2573 per maand