Bedrijfsomschrijving:
Locatie: De Lier.
Deze organisatie opereert in de sector Systemen en apparaten en levert technische ondersteuning en service aan installateurs en eindgebruikers. Het bedrijf biedt een supportfunctie waarbij de focus ligt op inbedrijfstelling, remote monitoring, diagnose en het oplossen van storingen aan gebouw- en installatiebesturingssystemen en industriële controlemodules. In De Lier wordt gewerkt aan zowel serieproducten als klant-specifieke modules en de supportafdeling werkt nauw samen met installatiepartners om systemen werkend en up-to-date te houden. De werkzaamheden omvatten onder andere het assisteren bij inbedrijfstellingen, het uitvoeren van online diagnoses, het ondersteunen tijdens servicebezoeken en het verbeteren van handleidingen en productinstructies. Medewerkers op de supportafdeling hebben regelmatig contact met installateurs via telefoon en e-mail en zijn betrokken bij het testen en inbedrijfstelling van systemen.
Wil jij in regio De Lier tot €4700 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Supportmedewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van installateurs en klanten bij inpassing, inbedrijfstelling en het oplossen van storingen
- Je assisteert installateurs bij inbedrijfstellingen en het inpassen van systemen op locatie en op afstand als Supportmedewerker Binnendienst
- Je monitort systemen online en voert diagnosen uit om storingen snel te verhelpen
- Je ondersteunt installateurs tijdens servicebezoeken en geeft technische uitleg en advies per telefoon en e-mail als Supportmedewerker Binnendienst
- Je werkt met gebouw- en installatiebesturingssystemen en industriële controlemodules waarbij ongeveer 60% bestaat uit serieproducten en 40% uit klant-specifieke modules en je verdeelt je tijd grofweg in 50% remote monitoring en diagnostiek, 30% telefonische en locatieondersteuning, 10% documentatie en procesverbetering en 10% testen en inbedrijfstelling
- Je draagt bij aan het verbeteren van handleidingen en productinstructies en rapporteert bevindingen ter optimalisatie van processen
Functie-eisen:
- Ervaring met het assisteren van installateurs bij inbedrijfstellingen en inpassen van systemen
- Ervaring met online monitoring en het uitvoeren van diagnosen om storingen te verhelpen
- Kennis van elektronische besturingen, printplaten, kunststof- en plaatwerkbehuizingen en mechatronische componenten
- Goede communicatieve vaardigheden voor telefonische en schriftelijke ondersteuning van installateurs en klanten
Wij bieden:
- Salaris: 2800 - 4700
- 25 vakantiedagen
€2800.00 - €4700.00 monthly