Heb jij een vlotte babbel, een luisterend oor en een flinke dosis empathie? Stroop je graag je mouwen op om mensen écht vooruit te helpen als het erom spant? Dan is deze rol als Fulltime klantenservicemedewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn jouw perfecte match. Hier ben je namelijk geen standaard callcentermedewerker, maar een onmisbare gids in de zorgwereld!
Hoe ziet je werkdag eruit?
Zodra je jouw headset opzet, stap je in een dynamische wereld. De ene keer hangt er een bezorgde mantelzorger aan de lijn die even door de bomen het bos niet meer ziet. Het volgende moment help je iemand die na een ziekenhuisopname met spoed thuiszorg nodig heeft. Zorgvragen kunnen behoorlijk ingewikkeld en emotioneel zijn, maar gelukkig ben jij er!
Met jouw scherpe blik en warme toon ontrafel je binnen no-time de échte hulpvraag. Je denkt proactief mee over slimme oplossingen, zodat onze klanten zo lang en prettig mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen. Een super dankbare rol waarin je dagelijks direct impact maakt op iemands leven.
Belangrijkste taken:
- Luisteren & adviseren: Je bent het warme aanspreekpunt voor telefonische zorgvragen en helpt klanten concreet op weg.
- Gidsen: Jij wijst feilloos de weg naar de juiste instanties, handige hulpmiddelen of passende zorgvoorzieningen.
- Vastleggen: Je tikt na elk gesprek snel en nauwkeurig een heldere samenvatting in het systeem.
- Verbeteren: Zie je een proces dat handiger of klantvriendelijker kan? Jouw frisse ideeën zijn meer dan welkom!
Goed om te weten:
- Wanneer beginnen? Het liefst zo snel mogelijk. Jouw plekje staat al klaar!
- Hoeveel uur? Je werkt 34 uur per week.
- Salaris? €19,96 bruto per uur
- Waar werk je? Flexibiliteit ten top! Je wisselt het gezellige kantoor in Apeldoorn moeiteloos af met je eigen thuiswerkplek.
- Een 34-urige werkweek, met flexibele werktijden.
- Minimaal €19,96 bruto per uur.
- Onbeperkt toegang tot opleidingen en trainingen.
- 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
- De kans om mensen echt verder te helpen.
- Werken in een hecht team met persoonlijke aandacht.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Bijdragen aan duurzame oplossingen voor klanten.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Warm en persoonlijk communiceren
- Snel schakelen tussen vragen en systemen
- Flexibel en bereid bij te springen
- Oplossingsgericht en klantgericht
- Leergierig en een aanpakker
€19,96 per uur