Ben jij iemand die foutloos typt en soepel schakelt tussen bellen en administratief werk? Krijg je energie van burgers helpen, blijf je rustig in ieder gesprek en werk je graag met belangrijke documenten die zorg en aandacht vragen? Dan is deze functie als callcentermedewerker data invoer bij de Rijksoverheid in Den Haag precies waar jij op je plek bent.
Wat ga je doen?
Als callcentermedewerker data invoer bij de Rijksoverheid in Rijswijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over een Rijksdocument.
- Je luistert naar hun vraag, stelt gerichte vervolgvragen en gebruikt de beschikbare handleiding om hen zo goed mogelijk te helpen.
- Je ondersteunt burgers telefonisch bij het maken van een nieuwe bezorgafspraak of bij het ophalen van een brief op locatie en je registreert iedere melding nauwkeurig in het digitale systeem.
- Ook blijf je rustig wanneer iemand weerstand biedt of een klacht heeft en zorg je voor een prettig gesprek.
- Naast het beantwoorden van telefoontjes houd je je bezig met administratieve werkzaamheden waaronder het invoeren van papieren aktes en andere gegevens.
- Daarbij werk je zorgvuldig en zorg je dat juridische documenten correct worden verwerkt en verzendklaar worden gemaakt voor de verschillende locaties van de Rijksdocumenten.
Waar ga je werken?
Als callcentermedewerker data invoer bij de Rijksoverheid in Den Haag kom je te werken op de callcenter en data entry afdeling van de Rijkslogistiek. Je werkt in een omgeving waar zorgvuldigheid belangrijk is, omdat jij en je collega's verantwoordelijk zijn voor het verwerken van juridische documenten voor verschillende opdrachtgevers binnen de overheid. Je werkt in dezelfde ruimte als het callcenter waardoor je voortdurend met collega's schakelt en samen bijdraagt aan het verder ontwikkelen van de afdeling.
Wie zoeken wij?
Als callcentermedewerker data invoer bij de Rijksoverheid in Rijswijk ben je klantgericht en communicatief sterk. Je kunt goed luisteren en vindt het belangrijk om burgers zo goed mogelijk te helpen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail waardoor je gegevens foutloos invoert en zorgvuldig met documenten omgaat. Je schakelt makkelijk tussen telefonische en administratieve werkzaamheden en je voelt je verantwoordelijk voor een juiste voortgang van je werk. Je kunt blind typen, je werkt prettig met digitale systemen en je leert snel nieuwe werkwijzen aan. Je werkt graag samen, blijft kalm in lastige gesprekken en je hebt de drive om jezelf verder te ontwikkelen in je functie.
Wat wij bieden- Salaris tussen € 2.677,24 en € 3.246,16 bruto per maand
- Fulltime functie van 36 uur, met een opdrachtduur van een jaar!
- Volledige OV-reiskostenvergoeding;
- Eindejaarsuitkering van 8,5%
- Toegang tot YC skills voor je ontwikkeling;
- Werkervaring opdoen bij de Rijksoverheid
- Je beschikt over minimaal VMBO werk- en denkniveau
- Je beschikt over aantoonbare callcenter ervaring en de hierbij behorende administratieve- en typervaringliteit!
- Je hebt affiniteit met de organisatie en telefonische hulpverlening
- Je hebt sterkte communicatieve vaardigheden en blinkt uit in klantgericht werken
€2677 - €3246 per maand