Vitens is het grootste drinkwaterbedrijf in Nederland en is op zoek naar een medewerker binnendienst. In deze rol vertegenwoordig je Vitens richting klanten. Klinkt dit als een uitdaging? Lees dan snel verder.
Wat ga je doen?Jaarlijks levert Vitens miljarden liters drinkwater aan de inwoners van de provincies Friesland, Overijssel, Gelderland, Flevoland en Utrecht. Als medewerker binnendienst ben je onderdeel van het Leveringsteam. Je hebt veel contact met klanten over de levering van drinkwater.
Een greep uit jouw taken:
- Je handelt vragen en klachten van klanten af over de kwaliteit en hoeveelheid van het geleverde water
- Je zorgt ervoor dat storingen en klachten correct worden vastgesteld en aan de juiste collega van de buitendienst worden doorgegeven zodat deze zo snel mogelijk opgelost worden
- Je plant klantafspraken en geeft klanten proactief informatie over geplande werkzaamheden
- Je coördineert de buitendienst bij noodsituaties en stuurt ze aan met behulp van Tracking & Tracing
- Je bewaakt processen en werkt samen met anderen aan verbeteringen in het proces
De functie is voor 24-40 uur per week en loopt van april tot en met december 2024. Daarna is er kans op verlenging.
Wie ben jij?Je staat elke dag veel in contact met klanten, je hebt een dienstverlenende houding en bent communicatief vaardig. Ook ben je stressbestendig.
Daarnaast:
- Heb je minimaal mbo werk- en denkniveau
- Kennis en ervaring van geautomatiseerde klantsystemen
- Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantencontact
Vitens wint, zuivert en levert al 120 jaar betrouwbaar drinkwater; 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Daar zijn ze trots op. Met bijna 1.600 Vitensers biedt het bedrijf een product dat er echt toe doet, drinkwater! Werken bij Vitens betekent een baan met een maatschappelijk karakter. Naast het waarborgen van de kwaliteit ze we ook voor grote uitdagingen. Vitens wil drinkwater duurzaam winnen, zuiveren en leveren met oog voor de balans tussen mens en natuur. Ook willen ze een tevreden drinkwaterklant en slim en data gestuurd opereren.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van € 2543,00 tot maximaal € 3539,00 afhankelijk van kennis en ervaring / schaal 7, cao Waterbedrijven
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per verreden kilometer met een maximum van € 5000,- per jaar
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Aylin Marechal of Bente Kuijpers op via 026-204 24 11 of stuur een e-mail via arnhem@driessen.nl.