Binnen Collections bij ING in Leeuwarden krijg je de kans om aan de slag te gaan als financieel support medewerker. In deze rol ondersteun je klanten die tijdelijk moeite hebben met hun betalingen op betaalproducten of hypotheek. Je biedt praktische en gerichte hulp, zodat klanten hun financiële situatie weer op orde kunnen brengen en toekomstige problemen voorkomen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en denkt mee over oplossingen die aansluiten bij hun persoonlijke situatie. Daarbij zorg je voor een zorgvuldig en accuraat beheer van klantdossiers en lever je een waardevolle bijdrage aan hun financiële stabiliteit. Je werkt binnen een team dat zelfsturend is, waar samenwerking, initiatief en betrokkenheid centraal staan.
Je werkdag is flexibel binnen de bereikbaarheid van de afdeling: maandag tot vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Daarnaast ontwikkel je tijdens je werk jouw kennis van financiële producten, systemen en verantwoord incasseren.
Het betreft een tijdelijke opdracht vanaf begin februari tot begin juni voor minimaal 32 uur per week. Op maandag is er een vaste kantoordag; de rest van de week is hybride. De inwerkperiode duurt ongeveer 2 tot 4 weken en is volledig op kantoor.
Wie ben jij?- Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen bij financiële uitdagingen.
- Je werkt proactief en kunt zelfstandig prioriteiten stellen.
- Je communiceert helder en bent secuur in je werk.
- Je voelt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werkzaamheden.
- Je bent flexibel en past je gemakkelijk aan veranderingen aan.
- Je functioneert goed binnen een zelfsturend team.
- Je ontvangt een bruto uurloon van € 18,30.
- Inclusief de 13e maand komt dit neer op € 19,82 per uur.
- Voor woon-werkverkeer krijg je € 0,21 per kilometer vergoed (maximaal € 17 per dag) of een volledige OV-vergoeding.
- Een afwisselende functie met veel telefonisch klantcontact.
- Je werkt samen in een zelfstandig team met betrokken en gezellige collega's.
- Bij ING ervaar je een sterke oranje cultuur en trots op de organisatie.
- Je krijgt ruimte om jouw kennis, ideeën en ervaring in te brengen en echt verschil te maken.
- Je hebt hbo werk- en denkniveau of minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Je bezit het WFT Basis-certificaat.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met debiteurenbeheer en telefonisch klantcontact.
- Je werkt graag samen, toont initiatief en staat open voor feedback.
- Je bent flexibel en beschikbaar voor een volledige werkweek.
€18,30 - €19,82 per uur