Als Technisch medewerker klantenservice voor Budget Internet ben jij degene die klanten verder helpt met hun technische vragen. Of het nu gaat om het instellen van een modem, het oplossen van verbindingsproblemen of het begeleiden bij een installatie: jij zorgt dat alles weer werkt zoals het hoort. Je luistert goed naar wat de klant vertelt, stelt gerichte vragen en komt zo snel tot de kern van het probleem. Vervolgens bied je een oplossing die past. Soms is dat een eenvoudig advies, soms begeleid je de klant stap voor stap door een technisch proces. Jij weet hoe je technische uitleg begrijpelijk maakt.
Wat ga je doen?
- Beantwoord vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
- Help klanten met het oplossen van een storing of installeren van een modem;
- Je werkt samen met collega's om onze klanttevredenheid hoog te houden;
- Zorg ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Heb je nog geen ervaring met technische klantenservice? Geen probleem. Je begint met een uitgebreide, betaalde training waarin je leert werken met onze systemen en internetproducten. Zo kun jij straks met vertrouwen elk gesprek voeren.
Praktische informatie
De training begint op maandag 24 november. De eerste drie maandagen zijn verplicht, de rest van de uren plan je flexibel in tijdens de trainingsweken. Je kunt vanaf 24 uur per week aan de slag, met mogelijkheden tot een fulltime dienstverband. Je werkt op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 17:00 uur.
Werken bij Budget Thuis betekent werken in een omgeving waar klanttevredenheid voorop staat. We zijn een energiek bedrijf dat constant op zoek is naar manieren om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Simpel, duidelijk en betaalbaar; dat zijn de producten die Budget Thuis aanbiedt. Je komt terecht in een informele organisatie waar we écht naar elkaar luisteren en waar jij het verschil kunt maken - voor de klant én voor jezelf.
Groei met ons mee!
Bij ons stap je niet alleen in een toffe baan, maar in een groeipad vol kansen! We heten je van harte Welkom Thuis, starten samen op de Campus en maken je binnen no-time Junior. Na 10 maanden groei je door naar Medior, en na een jaar vieren we jouw succes met een diner t.w.v. €150,-! Klaar voor de volgende stap? Dan wacht de rol van Senior op je. Zin om te groeien, leren én plezier te maken? Solliciteer dan als klantenservice medewerker bij Budget Thuis!
Wat wij bieden- Technisch medewerker klantenservice per 24 november;
- Bruto €2774 per maand (40 uur) of €16,00 per uur;
- Eindejaarsuitkering;
- Flexibel: 50% thuiswerken mogelijk;
- Kantoor in hartje Amsterdam;
- Lekker lunchen op kantoor;
- Reiskosten vergoed of een Swapfiets;
- Kansen om verder te groeien.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Minimaal 6 maanden commitment
- Fluent in Dutch
- Oplossings- en klantgerichte instelling
- Minimaal 18 jaar
- Sterke communicatie
€16,00 per uur