Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, planning en finance. In deze rol is het jouw taak om klantvragen snel en professioneel op te lossen, waarbij je overzicht houdt in een dynamische omgeving. Met jouw servicegerichte aanpak en probleemoplossend vermogen zorg je voor een optimale klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: klantvragen over orders, levertijden, offertes en producten via telefoon en e-mail;
- Coördineren: exportzendingen in samenwerking met de logistieke afdeling en zorgen voor een tijdige levering;
- Afhandelen: retouren, klachten en manco’s volgens de ISO 9001-procedures en zorgen voor een correcte opvolging;
- Onderhouden: contact met zowel zakelijke als particuliere klanten om een goede relatie te waarborgen;
- Verwerken: administratieve taken zoals het bijwerken van klantgegevens, orders en documentatie in ons systeem.
Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele groei en werkplezier centraal staan. We bieden je een stabiele basis met volop kansen om jezelf te ontwikkelen en successen samen te vieren.
- Salaris tussen € 3.000 en € 3.300 bruto per maand;
- Direct uitzicht op een vast contract;
- Fulltime functie van 36 tot 40 uur per week;
- 27 vakantiedagen volgens de CAO Metalektro;
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Informele werksfeer met betrokken collega's en korte lijnen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWe zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel;
- 2-4 jaar ervaring in een vergelijkbare customer service functie;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
- Ervaring met Microsoft Office en administratieve processen;
- Sterk in multitasking en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
Gevestigd in Veenendaal, combineert onze organisatie meer dan 100 jaar ervaring met een moderne en klantgerichte aanpak. Hun missie? Het leveren van hoogwaardige producten en diensten die écht het verschil maken. Samenwerking, betrokkenheid en innovatie vormen de kern van het succes.
Hier krijg je de kans om te groeien in een open en informele werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd. Ze investeren in persoonlijke ontwikkeling en geloven in een gezonde balans tussen werk en privé. Successen vieren ze samen, want teamwork staat bij ons centraal.
Klaar om jouw talent in te zetten bij een organisatie waar kwaliteit en service voorop staan?
€3000 - €3300 monthly