Maak jij van ingewikkelde energievragen een helder verhaal en van elke klant een trouwe fan? Als parttime Medewerker Customer Operations speel jij een sleutelrol bij onze snelgroeiende organisatie. Jij gidst klanten door de wereld van stroomprijzen, brengt structuur in complexe situaties en weet zelfs op de drukste dagen de hoogste kwaliteit en service te leveren.
Jouw impact in deze rol (32 uur per week):
- Je staat klanten professioneel en enthousiast te woord via telefoon en e-mail.
- Je beheert en optimaliseert de backoffice-processen rondom facturatie, correcties en incasso.
- Je denkt proactief mee met de klant en adviseert over energiebesparing en aanvullende diensten.
- Je tilt de klanttevredenheid naar een hoger niveau en bouwt aan langdurige relaties.
- Je werkt cross-functioneel samen met Sales en Marketing om de klantervaring continu te verbeteren.
- Je brengt rust, overzicht en verandering teweeg binnen een innovatieve werkomgeving.
- Een salaris van € 16,45 per uur;
- Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie.
- Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
- Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.
- Opbouw van 8,33% vakantiegeld.
- Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- 32-40 uur per week beschikbaar;
- Je bent Communicatief vaardig en klantgericht;
- Je hebt commerciële affiniteit of interesse in sales/customer success;
- Je werkt nauwkeurig en voelt je je comfortabel met cijfers en analyses;
Salarisomschrijving
€16,45 per uur