Stel je voor: als fulltime klantadviseur bij Vitens in Arnhem ben jij de held die alle watervragen en problemen oplost. Vitens, de grootste waterleverancier van Nederland, rekent in het eerste half jaar op jouw expertise. Of het nu gaat om een klant die belt over een factuur of iemand die hulp nodig heeft bij het doorgeven van de meterstand, jij zorgt ervoor dat elke klant snel en goed geholpen wordt. En het mooie is, er is geen belscript! Jij hebt de vrijheid om klanten op jouw manier te helpen. Naast het klantcontact handel je ook lichte administratieve taken af. Ben jij een snelle leerling? Dan liggen er mooie doorgroeimogelijkheden voor je klaar.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via de telefoon.
- Helpen bij het doorgeven van meterstanden.
- Afhandelen van administratieve taken.
- Je eigen draai geven aan het klantcontact zonder belscript.
Bij Vitens werk je niet alleen met water, maar ook in een fijne omgeving. Het klantcontact is het leukste: mensen bellen omdat ze ergens tegenaan lopen en als jij dat oplost, geeft dat een voldaan gevoel. Vitens is niet alleen betrouwbaar, maar biedt ook mooie doorgroeimogelijkheden. Thuiswerken is mogelijk, maar af en toe naar ons gezellige kantoor komen, maakt het werk nog leuker. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de sfeer tussen collega's is top. Iedereen staat klaar om je te helpen waar nodig.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bezorgt een glimlach, bent klantgericht en gemotiveerd. Geen dag is hetzelfde en dat vind jij heerlijk! Je bent enthousiast, positief en klaar om je tanden in deze uitdaging te zetten.
Praktische details
- Je werkt 24 -32 of 32-40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
- De startdatum voor deze functie is 6 oktober.
- Je begint met een training van 4 weken op kantoor in Arnhem, daarna werk je zowel thuis als op kantoor.
- Na een aantal weken zelfstandig werken, volg je een verdiepingstraining van 32 uur op kantoor.
- Flexibele werktijden tussen 08.00 en 17.00 uur.
- Bruto-uurloon vanaf € 16,00, afhankelijk van ervaring.
- Volledige OV-vergoeding en reiskostenvergoeding per km.
- Thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- Toegang tot meer dan 200 online cursussen.
- Betaald inwerktraject van 9 weken.
- Hybride werkopties met thuiswerkspullen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht met oplossingsgerichte instelling
- Enthousiast en positief ingesteld
- Snel leren en bereid tot ontwikkeling
€16,00 per uur