Procesbegeleider Inkomen - gemeente Heerlen
Bouw mee aan beter werk voor de inwoners van de gemeente Heerlen die inkomensondersteuning nodig hebben. Als procesbegeleider Inkomen verbeter je de kwaliteit van processen, producten en dienstverlening. En help je collega’s groeien in hun vak. Je werkt in een omgeving die volop beweegt en waar je ruimte krijgt om mee te bouwen aan nieuwe manieren van werken. Je pakt veranderprocessen op, draait mee in projecten en ziet direct wat jouw inzet betekent voor inwoners. Daarbij krijg je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Klaar om verder te bouwen aan je vak? Lees verder en stap in!
Hoe ziet jouw rol in het team eruit?
Duidelijke en actuele werkprocessen. Dáár werk je aan als procesbegeleider Inkomen. Je kijkt waar het beter of slimmer kan. En zet verbeteringen direct in gang. Ook ondersteun je consulenten bij lastige dossiers en help je hen groeien in vakkennis. Tegelijkertijd stuur je op het juiste gebruik van de Participatiewet en vertaal je nieuw beleid naar praktisch handelen. Zo zorg je dat regels helder worden voor collega’s én inwoners.
Daarnaast analyseer je resultaten, bewaak je de planning en houd je overzicht op kwaliteit. Management geef je gevraagd en ongevraagd advies wanneer je knelpunten ziet. En je werkt mee aan projecten die de samenwerking binnen de organisatie versterken en de dienstverlening verbeteren. Denk aan het verbinden van teams zoals Inkomen, Sociale Recherche, Debiteuren en Uitkeringsadministratie.
Binnen team Inkomen zet je je dagelijks in voor inwoners die inkomensondersteuning nodig hebben. Het team waar jij in terecht komt bestaat uit de Poort, beheer en de Sociale Recherche en groeit richting een integraal geheel met administratie en consulenten debiteuren. Elk onderdeel heeft een eigen focus. Van aanvragen behandelen tot wetgeving handhaven. Jij beweegt je tussen al deze onderdelen en zorgt dat processen begrijpelijk, toepasbaar en toekomstbestendig blijven.
Waarom de gemeente Heerlen?
Omdat je hier werkt aan complexe en betekenisvolle vraagstukken binnen de Participatiewet in een stad met grote sociale uitdagingen. Hierdoor raakt je werk direct aan het leven van inwoners. Collega’s en partners weten je te vinden voor lastige casussen, kwaliteitsvraagstukken en coaching. En dat terwijl je schakelt tussen procesverbetering, projecten, analyses en ad-hocsituaties. Daarbij is er ruimte voor initiatief en vernieuwende ideeën. Je komt terecht in een hecht, betrokken team waar samenwerken vanzelf gaat en waar drie andere kwaliteitsmedewerkers/procesbegeleiders dagelijks met je optrekken.
Wat je nog meer krijgt?
- Jaarcontract bij de gemeente Heerlen (met uitzicht op vast).
- 36 uur per week (minimaal 32 uur).
- Mogelijkheid om 40 uur te werken en 36 uur uitbetaald te krijgen (wekelijks bouw je dan vier uur extra vrije tijd (adv) op).
- € 3.742,- tot € 5.519,- bruto per maand.
- IKB van 17,05% (van je salaris).
- Minimaal 70% werken vanuit ons Stadskantoor en maximaal 30% vanuit huis.
- Opleidingen op maat.
- Vitaliteitsregeling.
- ‘VitKnip’: een vitaliteitsbudget dat je binnen de gemeente kunt besteden bij verschillende aangesloten winkels.
- Laptop en telefoon.
Wat neem je mee?
- Hbo-diploma in Sociaal Juridische Dienstverlening, Rechten of vergelijkbaar, met grondige kennis van de Participatiewet en aanverwante wetgeving.
- Minimaal drie jaar ervaring als senior consulent of procesbegeleider/kwaliteitsmedewerker, met ervaring in kwaliteitsbewaking en veranderprocessen.
- Coachend en benaderbaar: je begeleidt collega’s bij complexe vraagstukken, draagt kennis over en zorgt voor continuïteit in coaching.
- Stressbestendig en overzichtelijk: je behoudt rust en maakt doordachte keuzes in een hectische omgeving vol ad-hocvragen.
- Proactief, analytisch en verbindend: je signaleert knelpunten, analyseert processen, stelt prioriteiten en werkt soepel samen met verschillende teams en management.
Keuze gemaakt?
En enthousiast? Solliciteer direct! Eerst maak je kennis met Lola Parpart (recruitment consultant) en Tom Tellings (manager operations) van Farrow + Dutch.
Tijdens het eerste gesprek met de gemeente Heerlen maak je kennis met Alice Pasmans (manager team Inkomen) en Mark Roberts (procesbegeleider team Inkomen). Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
Iedereen enthousiast? Dan volgt er snel een passend aanbod.
___
Meer info nodig? Bel, app of mail onze collega:
Lola Parpart
+31 (0) 639 560 138
lola[at]farrow.nl