Klantenservice medewerker vacatures in Arnhem

Start als klantadviseur bij Zilveren Kruis in Apeldoorn. Help klanten met financiële vragen. Salaris van € 19,96 per uur. Wat ga je doen?

Wil jij bijdragen aan toegankelijke en begrijpelijke zorg voor miljoenen verzekerden? Start dan als klantadviseur bij Zilveren Kruis in Apeldoorn. In deze rol help je klanten met uiteenlopende financiële vragen, van premie- en betalingsregelingen tot betalingsachterstanden en schuldhulpverleningstrajecten. Jij maakt het verschil door duidelijkheid, rust en vertrouwen te bieden.

Als klantenservice medewerker beantwoord je inkomende telefoontjes, luister je actief en analyseer je situaties zorgvuldig. Je kijkt verder dan de vraag: wat heeft deze klant écht nodig? Soms kun je direct een oplossing bieden, soms verwijs je door naar de juiste hulp. Met jouw empathie en praktische insteek help je klanten verder én voorkom je dat problemen groter worden.

Op 14 september start je met een opleidingsperiode van zes weken. In week 1 haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met het team, gevolgd door trainingsdagen van 08.30 tot 15.30 uur. In week 2 volg je verdere opleidingen, deels thuis en deels op kantoor. Vanaf week 3 tot en met 6 werk je met mentoren voor 32 uur per week (in overleg kan dit ook volgens je contracturen). Hierdoor doe je steeds meer praktijkervaring op. In het eerste halfjaar behaal je daarnaast je Wft Zorg-certificering, zodat je volledig klaar bent om zelfstandig klanten te helpen.

Je werkt in een betrokken team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Hybride werken is mogelijk, zodat je werk en privé goed kunt combineren.

Wat wij bieden

• Een uurloon vanaf € 19,96.
• Een baan voor langere tijd met kans op een contract bij de opdrachtgever.
• Flexibele werktijden tussen 24 en 34 uur.
• Hybride werken inclusief thuiswerkvergoeding.
• Gezellige teamdagen en een fijne werksfeer.
• Onbeperkt leren via 'All You Can Learn'.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo 4-diploma.
• Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt in oplossingen.
• Affiniteit met financiële of administratieve onderwerpen.
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
• Je hebt een WFT Zorg-certificaat of bent bereid deze te halen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantadviseur en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €19,96 per uur Verantwoordelijk voor Je ondersteunt klanten van Zilveren Kruis bij financiële vragen, biedt passende oplossingen en creëert een duidelijke en prettige klantervaring. Gepubliceerd op 15-07-2026