Draag jij reizigers door heel Nederland een warm hart toe en wil je dat zij elke dag genieten van een zorgeloze en prettige treinrit? Als Medewerker customer support bij NS in Arnhem ben jij de redder in nood voor talloze reizigers. Jij staat ze te woord bij vragen over de dienstregeling, reisadviezen of eventuele oponthoud, en garandeert dat iedereen met een glimlach én het juiste reisadvies op pad gaat. Een dynamische rol waarin jouw inzet écht impact heeft op een fijne treinervaring!
Jouw werk als klantenservice medewerker
In deze functie sta je reizigers vriendelijk te woord via telefoon en chat. Je denkt proactief mee in snelle oplossingen bij vertragingen, trajectstoringen of onverwachte reissituaties. Daarnaast informeer je reizigers helder over vertrektijden, reisroutes en de scherpste tarieven. Ook leg je feedback en klachten nauwkeurig vast en zorg je dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen.
NS vormt de motor van het Nederlandse openbaar vervoer en beweegt dagelijks miljoenen mensen veilig, prettig en duurzaam van A naar B. Je komt terecht in een betrokken en hecht team waarin samenwerken en continue persoonlijke groei centraal staan. De startdatum van deze functie is 7 september 2026. Om een vliegende start te maken, begin je op die dag met een betaalde, 5-daagse inwerktraining op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Wie ben jij?
Jij brengt een dosis enthousiasme mee en haalt er voldoening uit om anderen verder te helpen. Met jouw oplossingsgerichte instelling schrik je niet terug van een telefoontje. Je verplaatst je moeiteloos in de beleving van de reiziger en bent van nature servicegericht. Bovendien ben je wendbaar en voel je je helemaal thuis in een afwisselende werkomgeving.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,28,- per uur;
- Flexibele werktijden tussen 07.00 en 19.00 uur;
- Betaalde training voor een vliegende start;
- Je werkt 1 dag op kantoor, en de rest zelfstandig vanuit huis;
- Bijdragen aan een soepele reis voor miljoenen mensen;
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
- Afwisselende taken voor een leuke werkdag!
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Minimaal beschikbaar voor 18 uur per week;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
- Je hebt een positieve en gemotiveerde houding.
€15,28 per uur