Sta jij klaar om reizigers een topdag te bezorgen, nog voordat ze op hun bestemming zijn aangekomen? Als Klantenservice medewerker NS ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach zijn reis kan vervolgen. Klinkt goed, toch?
Als Klantenservice medewerker NS ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van vragen van reizigers via telefonie en chat
- Het bieden van oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen.
- Het verstrekken van informatie over reistijden, routes en tarieven.
- Het registreren van klachten en suggesties en deze doorzetten naar de juiste afdeling.
Je komt te werken bij een organisatie die Nederland in beweging brengt, letterlijk! De Nederlandse Spoorwegen staat voor verbinding, duurzaamheid en innovatie. Ze zijn er voor iedereen en willen dat ook uitstralen. Je komt terecht in een team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.
Wie ben jij?
Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken.
Je werkt parttime overdag in Groningen. Er zijn mogelijkheden om je uren uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Wat wij bieden- Fijn uurloon van €15,28 (vanaf 21 jaar);
- Betaalde training om je NS-skills te boosten;
- Flexibele werktijden;
- Mogelijkheid om deels thuis te werken na inwerkperiode;
- Reiskostenvergoeding voor kantoorbezoek;
- Gezelligheid gegarandeerd in een topteam;
- Kansen om door te groeien binnen NS!
- Mbo4 werk- en denkniveau;
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
- Beschikbaar voor minimaal 26 uur per week;
- Flexibel inzetbaar (minimaal 1 avond in de week);
- Je woont in (de omgeving van) Groningen;
- Je bent beschikbaar per 2 februari om te starten!
De training start 02-02-2026 en is drie weken lang van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 16:30.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 18 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk Salarisindicatie €15,28 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker NS ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van reizigers. Gepubliceerd op 15-01-2026€15,28 per uur