Een creditcard die niet werkt tijdens een vakantie kan voor een klant behoorlijk vervelend zijn. Als Customer Care bij ICS in Diemen zorg jij ervoor dat klanten snel worden geholpen. Je neemt de situatie door, zoekt uit wat er aan de hand is en komt samen met de klant tot een passende oplossing. Met jouw service help je klanten weer verder en draag je bij aan een goede klantbeleving.
Jouw taken als Klantenservice medewerker:
Beantwoordt vragen van klanten over hun creditcard.
Past bestedingslimieten aan en helpt bij pincode aanvragen.
Blokkeert en activeert creditcards veilig.
Denkt mee over oplossingen en lost problemen op.
International Card Services (ICS) is marktleider op het gebied van creditcards en is gevestigd in Diemen, op loopafstand van meerdere metrostations. Je werkt 24 tot 36 uur per week en kunt tijdens vakantieperiodes extra uren maken. Je ontvangt een startsalaris van € 15,90 bruto per uur. Bij goed functioneren zijn er mogelijkheden om door te groeien en is er uitzicht op een vast dienstverband.
Op 2 november begin je met een betaalde training. Daarna word je op de werkvloer begeleid door een ervaren collega, zodat je de functie stap voor stap leert kennen. Via YoungCapital behaal je daarnaast het Wft Basis diploma. Deze certificering biedt een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de financiële dienstverlening.
Wat wij bieden- Een salaris € 15,90 bruto per uur;
- Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Flexibele werktijden op kantooruren;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Thuiswerken mogelijk.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
€15,90 per uur