Over APG:
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later. APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland.
Wat ga je doen?
Als klantcontact medewerker bij APG beantwoord je vragen over pensioenregelingen via telefoon, e-mail en chat. Je geeft klanten helder inzicht in hun situatie, of het nu gaat om scheidingen, ziekte of samenwonen. In het begin richt je je op telefonische vragen, maar je breidt je taken snel uit naar e-mail en chat. De vragen die je krijgt zijn heel divers. De ene keer help je iemand die wil weten wat de gevolgen zijn van een scheiding voor het pensioen, het andere moment duik je in een vraag over de hoogte van een uitkering.
Je analyseert de vraag, zoekt de benodigde informatie op in de systemen en zorgt voor een heldere uitleg.Jouw doel is om elke deelnemer met een goed gevoel te laten ophangen of de chat te laten sluiten. Je luistert, denkt mee en draagt oplossingen aan. Met jouw inzet help je niet alleen de individuele deelnemer, maar draag je ook bij aan het verbeteren van de algehele dienstverlening van APG.
Wie ben jij?
Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent een kei in het begrijpelijk maken van ingewikkelde informatie. Je luistert aandachtig naar de vraag achter de vraag en kunt goed schakelen tussen verschillende computersystemen om de juiste informatie te vinden. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een prettige telefoonstem. Je pakt nieuwe dingen snel op en kunt zelfstandig aan de slag, maar je vindt het ook gezellig om met je team samen te werken.
Belangrijke informatie:
- Je zal starten met een 4 weekse fulltime opleiding op het kantoor in Amsterdam
- Na de training ga je aan de slag met een min - max contract tussen 32 en 38 uur
- De opleiding start in week 12 van 2026
- Een bruto uurloon van € 18,82;
- Internetvergoeding van 35 euro per maand;
- Een volledige reiskosten vergoeding;
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om fulltime te werken;
- Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's;
- Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Ervaring in de klantenservice is een pré;
- Je bent vanaf week 12 (13 maart) van 2026 beschikbaar voor een 4 weken fulltime opleiding.
- Motivatiebrief richting APG;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,82 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Gepubliceerd op 14-01-2026€18,82 per uur