Zoek je een baan waarin je mensen helpt en je pen in stelling brengt? Als social media medewerker klantenservice KLM ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen over hun vlucht. Je zorgt ervoor dat hun reis zo soepel mogelijk verloopt, nog voordat ze het vliegtuig instappen! Een super belangrijke rol dus.
Wat ga je doen als social media medewerker klantenservice KLM?
- Beantwoord je vragen van reizigers via social media kanalen;
- Help je met boekingen, tickets en alle andere vragen over reizen;
- Denk je in oplossingen en bezorg je reizigers een glimlach, zelfs digitaal;
- Zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Je komt te werken voor KLM, een iconisch Nederlands bedrijf dat mensen over de hele wereld verbindt. KLM staat voor gastvrijheid en kwaliteit, en dat zie je terug in alles wat ze doen. Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een team dat er alles aan doet om reizen onvergetelijk te maken.
Waarom jij?
Jij bent iemand die graag mensen helpt en dat het liefst doet met je schrijf skills. Je bent positief, gemotiveerd en klantgericht. Je denkt in oplossingen en weet hoe je een boodschap helder en vriendelijk overbrengt. Je vindt het leuk om in een team te werken en bent niet bang om vragen te stellen.
Good to know
Tijdens een fulltime betaalde training van 8 weken werk je vast van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur.
Na die periode duik je in een dynamisch rooster dat over 10 weken roteert. Dat betekent dat je elke week een andere shift draait, bijvoorbeeld:
- een week early (start 07.00 of 08.00 uur);
- een week day (start 09.00, 10.00 of 11.00 uur)
- een week late (start 14.30 uur)
- een week night (start 22.30 uur).
Let op: de flex shift kan elke dienst zijn (behalve nachtdienst) en kan nog tot 12.00 uur de dag ervoor worden aangepast. Dit is dus een functie waarin flexibiliteit cruciaal is!
Wat wij bieden- Salaris van € 2573,95 per maand;
- 25 vakantiedagen (bij fulltime);
- Deels thuiswerken na inwerkperiode;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
- Werken bij de bekendste luchtvaartmaatschappij;
- Kans om reizigers blij te maken!
- Minstens havo- of mbo 4-diploma op zak;
- Ervaring in een callcenter of klantenservice;
- Nederlands en Engels spreek je vloeiend.
€2573 per maand